本報上海訊（記者劉浩）上海市長寧區(qū)消費者權(quán)益保護委員會近日發(fā)布的快遞面單個人信息保護消費調(diào)查結(jié)果顯示，申通、韻達等7家快遞公司快遞面單未隱藏寄件人信息；消費者寄件時，極兔速遞、中國郵政默認選擇保護個人信息，但實際上快遞面單沒有任何隱私保護措施；順豐速運APP、淘寶需要用戶自行開啟隱私保護。

　　《快遞電子運單》（GB/T 41833—2022）國家標準近期發(fā)布實施，其中對快遞運單個人信息顯示方式進行了禁止性規(guī)定，對個人信息讀取權(quán)限進行了明確界定。新國標針對個人信息保護設(shè)立了專門章節(jié)，包括禁止顯示完整的個人信息；推薦對個人信息進行全加密處理；規(guī)范個人信息相關(guān)內(nèi)容的讀取權(quán)限等，如收、寄件人姓名應(yīng)隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號等。

　　新國標出臺后，快遞企業(yè)對快遞面單個人信息的保護執(zhí)行情況如何？就此，長寧區(qū)消保委聯(lián)合華東政法大學大學生社會法律援助中心對市場上部分快遞公司的快遞面單進行了調(diào)查。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，申通、韻達等7家快遞公司快遞面單寄件人的信息沒有任何隱藏保護，收件人地址沒有隱藏單元戶室號。收件人聯(lián)系電話隱藏6位以上的極少，僅申通快遞完全做到隱藏6位以上。同一家快遞公司的面單也存在部分面單未做隱私保護的情況，如中通快遞部分收件人聯(lián)系電話未隱藏6位以上。

　　長寧區(qū)消保委法律顧問、信昌律師事務(wù)所蔣振偉建議將寄件人隱私保護設(shè)為默認選項，同時寄件人也有權(quán)主動選擇不需要隱私保護。對于寄件人是商品銷售方，隱藏部分信息是否會帶來售后服務(wù)麻煩這一問題，購買方可以通過后臺的快遞收寄信息來獲取寄件人的詳細情況，這樣既能解決售后問題，又能避免寄件人信息泄露。

　　消費者作為寄件人，能否選擇對個人信息進行隱私保護？長寧區(qū)消保委對8家快遞公司和3家電商平臺的網(wǎng)頁和APP進行調(diào)查，結(jié)果顯示，部分快遞公司或者電商平臺沒有給客戶提供隱私面單的選項，寄件人無法進行隱私操作，如申通快遞、圓通速遞等。此外，部分快遞公司或者電商平臺雖設(shè)有隱私面單選項，用戶可以自由選擇是否隱藏個人信息，但由于默認勾選為“不需要”，用戶需要操作取消后才能開啟保護。

　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分快遞公司在網(wǎng)頁和APP設(shè)置有隱私面單選項，而且有些默認開啟隱私保護，但在實際操作中，快遞面單沒有任何隱私保護。如極兔速遞網(wǎng)頁版和APP均默認開啟隱私面單保護，但實際上，收、寄件人姓名未隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話未隱藏6位以上，地址未隱藏單元戶室號。

　　快遞面單是最能直觀反映個人信息安全的載體，長寧區(qū)消保委希望社會各界能夠重視發(fā)現(xiàn)的問題，給快遞用戶和消費者合理的選擇權(quán)與知情權(quán)，在安全和效率之間取得平衡。