日前,中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)近期發(fā)表文章,強(qiáng)調(diào)利用科技力量豐富小額信貸服務(wù)種類,推廣“精準(zhǔn)化畫像、批量化獲客、數(shù)字化申報(bào)、差異化定價(jià)、自動(dòng)化審批”等服務(wù)。

確實(shí),隨著大數(shù)據(jù)、AI智能等科技的發(fā)展,其對(duì)金融業(yè)的推動(dòng)作用愈發(fā)明顯。前不久召開的中央金融工作會(huì)議就明確提出,做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”,并將“科技金融”置于首要地位。

作為一家科技驅(qū)動(dòng)的金融平臺(tái),數(shù)禾科技自成立以來就秉持“讓人人享有金融服務(wù)最優(yōu)解”的使命,堅(jiān)持自主科技驅(qū)動(dòng)發(fā)展的策略,通過金融科技把握住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展先機(jī),持續(xù)加大研發(fā)投入,將金融科技創(chuàng)新運(yùn)用到企業(yè)服務(wù)管理和生態(tài)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

夯實(shí)數(shù)智底座,推動(dòng)數(shù)智賦能

2023年,數(shù)禾科技持續(xù)推進(jìn)數(shù)智賦能,不斷夯實(shí)數(shù)智底座,成功打通了數(shù)據(jù)資產(chǎn)互通的壁壘。

據(jù)介紹,數(shù)禾科技引入了最領(lǐng)先的技術(shù)觀念和底層系統(tǒng),通過自建的一站式門戶公司,將項(xiàng)目管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)和決策引擎三大底層核心系統(tǒng)和Management類系統(tǒng)和Operation類系統(tǒng)以及Business類三類系統(tǒng)連接打通,為管理、決策的數(shù)字化提供有效支持提高企業(yè)數(shù)字化組織力、凝聚力。

而通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)互通方式,去年,數(shù)禾科技抽取時(shí)效同比提升83.3%,大幅提高業(yè)務(wù)決策效率。并且,其開發(fā)數(shù)據(jù)指標(biāo)1000+,貫穿用戶全旅程,賦能用戶經(jīng)營(yíng)體系,同時(shí)覆蓋了生效圈選客群1100+,實(shí)現(xiàn)了分類用戶經(jīng)營(yíng)。

在信息安全方面,借助科技優(yōu)勢(shì)的數(shù)禾科技也取得了顯著成效。數(shù)禾科技通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、檢測(cè)掃描、應(yīng)急體系三個(gè)方面能力的提升,確保了平臺(tái)的安全穩(wěn)定。

數(shù)禾科技還通過信息化體系的全面整合,讓中臺(tái)更加穩(wěn)固。具體包括3000+信貸核心流程實(shí)時(shí)可視化管理、問答場(chǎng)景算法與 ChatGPT 模型全覆蓋等措施。

在提升業(yè)務(wù)效能方面,數(shù)禾科技把數(shù)智能力運(yùn)用在了各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景和工作流程上。

一方面是通過AI助力成本降低實(shí)現(xiàn)“智能獲客”:新增媒體&小程序渠道,匹配用戶觸達(dá)場(chǎng)景,提升投放能力;AIGC優(yōu)化素材,通過量提升100%,提升內(nèi)容能力;一站式配置管理,多平臺(tái)高效營(yíng)賬,提升運(yùn)營(yíng)能力。

與此同時(shí),數(shù)禾科技還讓智能經(jīng)營(yíng)、智能風(fēng)控、智能貸后和智能客服變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

其中在智能經(jīng)營(yíng)上,其以“事件管理架構(gòu)”驅(qū)動(dòng)需求響應(yīng),為經(jīng)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持,讓執(zhí)行效率顯著提升。與此同時(shí),簡(jiǎn)化APP站內(nèi)發(fā)布流程,提升內(nèi)容配置效率,又讓運(yùn)營(yíng)效率大幅提升。

而在智能風(fēng)控方面,新增資信特征3000+,讓回溯時(shí)效提升了10倍。同時(shí)上線標(biāo)準(zhǔn)化模型500+,也讓發(fā)布時(shí)效提升了16倍。

在智能貸后方面,其自動(dòng)化質(zhì)檢流程命中準(zhǔn)確率96%+,讓投訴率同比下降60%。而通過AI輔助能力的部署,外呼觸達(dá)率提升了60%。值得注意的是,其智能貸后還有效識(shí)別黑灰產(chǎn)案件2114起,成功打擊案件26起。

對(duì)于用戶來說,感受比較深的還有其客服的變化。數(shù)禾科技全鏈路智能輔助解答用戶解惑,一方面優(yōu)化用戶意圖預(yù)判,大幅提升了處理效率,而“智能推薦+專家知識(shí)”輔助結(jié)合,也讓回復(fù)效率明顯提升。

深受業(yè)內(nèi)認(rèn)可,贏得1.3億用戶信賴

而數(shù)智能力提升的背后,是數(shù)禾科技在技術(shù)創(chuàng)新上的不懈付出。

2023年,數(shù)和科技成功進(jìn)行了8000余次技術(shù)迭代,發(fā)表了20余篇專業(yè)技術(shù)文章。同時(shí),累計(jì)申請(qǐng)相關(guān)專利279件,其中19件發(fā)明專利獲得授權(quán),54件軟件著作權(quán)獲得認(rèn)證,進(jìn)一步鞏固了公司在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先地位。

這也讓數(shù)禾科技深受業(yè)內(nèi)的認(rèn)可。

其中,憑借在AI智能領(lǐng)域的深厚積累和前沿探索,數(shù)禾科技榮獲信通院授予的2023年度云原生優(yōu)秀案例獎(jiǎng),并成為金融大模型標(biāo)準(zhǔn)參編組成員。另外,其還被評(píng)為2023上海軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)和2023年上海市市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。

在信息安全上,數(shù)禾科技通過DevOps先進(jìn)級(jí)評(píng)估,獲得行業(yè)首批DSMC認(rèn)證、ISO 27001認(rèn)證、等保三級(jí)認(rèn)證以及工信部備案等認(rèn)證。其旗下還唄APP也通過了華為綠色應(yīng)用認(rèn)證。

此外,數(shù)禾科技還因強(qiáng)大的品牌文化力,獲得了中國(guó)金融出版社的《企業(yè)文化年度案例獎(jiǎng)》、南方周末的《年度新銳力品牌》以及投資時(shí)報(bào)的《金禧獎(jiǎng)·優(yōu)秀傳播獎(jiǎng)》。

更重要的是,精良的服務(wù),讓數(shù)禾科技累計(jì)贏得1.3億用戶的信賴與認(rèn)可。