手機(jī)，是當(dāng)代人生活中使用最頻繁的裝備。近日，京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合京洞察通過調(diào)研“你的手機(jī)用的還好嗎？”對用戶展開訪談，聚焦了解用戶對手機(jī)使用的核心訴求和關(guān)注點。調(diào)研結(jié)果顯示：存儲已經(jīng)成為大家手機(jī)使用中最關(guān)注的問題之一。

調(diào)研時間：2024年8月上旬

調(diào)研對象：1000名16歲以上用戶，91%為26-55歲用戶。

調(diào)研結(jié)果顯示：

75.5%的人當(dāng)下使用的手機(jī)存儲空間是256GB及以下，63%的人有手機(jī)存儲焦慮。

27.8%的人手機(jī)存儲空間已使用超80%，15.3%的人會頻繁清理手機(jī)存儲空間。

81.5%的人換手機(jī)要升檔存儲空間，82.7%的人表示至少要512GB以上。

消費者手機(jī)換新周期拉長，更加注重手機(jī)的實用性和耐用性，對下一部手機(jī)傾向選擇大存儲、性能更好、配置更高的產(chǎn)品，同時也希望嘗新折疊屏、AI手機(jī)等趨勢新品。

照片視頻和工作資料是占存儲量榜首，存儲不足已成為換新機(jī)首要驅(qū)動因素，投票率高達(dá)65.6%，究竟多少GB才能裝下工作和生活？

案例故事：

曉雯上個月去鳥巢看了一場“天外來物”演唱會，她在內(nèi)場興奮地開啟4K錄像，結(jié)果在最愛的一首歌演唱前，手機(jī)彈出無法拍照的儲存警報，“我當(dāng)時很崩潰，演出結(jié)束后只能從朋友圈盜圖……”曉雯說。

“昨天我的128GB手機(jī)再次爆滿，僅剩2%的存儲空間。我想把手機(jī)藏起來，眼不見為凈！因為我真的不想動手去清理，就像不想做家務(wù)一樣。”真真在面對采訪時說道，上次她花了1個小時清理相冊，每張照片都好看，糾結(jié)該刪哪張，最后忍痛清了22%的空間出來，沒想到時隔不到一個月，歷史重演！

63%的消費者有手機(jī)存儲焦慮?究竟多少GB才能裝下工作和生活？

不管是工作消息無法接收、游戲界面卡成PPT、旅途中清理照片到手軟，還是曾因手機(jī)卡死遇到請吃飯無法付款、重要會議上大文件打不開等尷尬場景，日常生活中大家或多或少都會出現(xiàn)手機(jī)存儲不夠的困擾。在本次調(diào)研中，27.8%的人手機(jī)存儲空間超過80%，63%的人有手機(jī)存儲焦慮。

一邊清理一邊用是當(dāng)代人的日常。調(diào)研顯示，76.1%的消費者選擇清理垃圾緩存，清除之后立馬能夠多出幾個G；56.3%的消費者選擇刪照片視頻，時常在該刪除哪些照片中反復(fù)糾結(jié)；45%的消費者則瞄準(zhǔn)那些不斷“膨脹”的應(yīng)用軟件，為手機(jī)來個大“瘦身”。

在談及“產(chǎn)生手機(jī)存儲焦慮的名場面時”，“出去旅游之前” “公司開會或跟同事頻繁傳資料時”“想下載一個新游戲時”成為消費者選擇最多的選項；照片視頻、聊天記錄及文件資料、應(yīng)用軟件成為手機(jī)“吃”存儲空間的大戶?？梢?#xff0c;拍照人和打工人才是真正的手機(jī)存儲“焦慮癥”人群。

在互聯(lián)網(wǎng)公司就職的郭濤是一位資深的攝影愛好者，平時喜歡記錄生活，每一次外出旅拍輕而易舉就產(chǎn)生了幾十GB的素材，長此以往手機(jī)里已經(jīng)囤積了大量高清圖片和4K素材。他表示，“每一張照片都記錄了曾經(jīng)遇到過的人和故事，每次整理起來兩眼一抹黑，根本不知道該刪掉哪些，于是我的生活就變成了和最后那10%存儲空間的斗智斗勇?！?/p>

來自某銷售公司的90后員工Hayley也深受存儲焦慮困擾，在她看來，就算每天微信卡死一萬遍，都不敢輕易清理工作上的聊天記錄?！笆稚线@臺iPhone12已經(jīng)用了很久，存儲了很多重要的工作資料和聊天記錄，基本上每隔幾天就會出現(xiàn)存儲告急，點進(jìn)去映入眼簾的就是那個被紅色占據(jù)的存儲條，只能在各個APP中艱難取舍?！?/p>

如今手機(jī)存儲空間越來越大，為什么還是感覺不夠用？IDC中國研究經(jīng)理郭天翔認(rèn)為，APP變大是導(dǎo)致手機(jī)存儲焦慮的罪魁禍?zhǔn)?#xff0c;“一是各類APP初始版本越來越大，之后隨著使用時間的增加，數(shù)據(jù)的不斷累積，所占空間越來越大；其次是照片和視頻的分辨率越來越高，以及消費者照片和視頻的積累，導(dǎo)致影像方面占據(jù)空間也越來越大；三是各安卓廠商的操作系統(tǒng)都是在安卓基礎(chǔ)上進(jìn)行定制化修改，增加了更多功能或特效等，所占空間也在上升?！?/p>

超八成消費者認(rèn)為512GB甚至1TB才夠用?價格是最主要擔(dān)憂

多大存儲空間才能夠緩解當(dāng)代人的手機(jī)存儲焦慮？對于該問題，45.2%的人選擇512GB，31.7%的人認(rèn)為需要1TB，甚至還有5.9%的人期待2TB及以上的手機(jī)存儲空間?？梢?#xff0c;對于追求極致體驗和海量存儲需求的消費者來說，512GB甚至1TB存儲手機(jī)無疑是革新性的選擇。

在我們的采訪中，有消費者表示：“有了孩子之后，感覺得來個512GB的手機(jī)，現(xiàn)在光孩子的視頻和照片已經(jīng)占據(jù)了80%的存儲空間，這還是只錄了一部分，要是全錄上估計現(xiàn)在的256GB根本扛不住”“買個1TB大存儲手機(jī)才有妥妥的安全感，可以盡情體驗高分辨率影像、豐富應(yīng)用和游戲，再也不用考慮刪照片、清緩存了”。

大存儲手機(jī)固然體驗更佳，但不同品牌升檔存儲空間需要多花一筆錢，安卓手機(jī)價差大概在600-900元，Apple手機(jī)價差最高達(dá)2000元以上，這不免讓一部分消費者感到“肉疼”。從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，有81.5%的人換新手機(jī)時會考慮存儲空間升檔，但65.4%的人會因為大存儲手機(jī)價格更貴而猶疑，65%的人愿意為手機(jī)存儲升檔支付的費用在500元以下。

京東手機(jī)采銷表示，現(xiàn)在12GB+256GB版本，是中低端手機(jī)比較主力的配置；到了中高端機(jī)型，16GB+512GB則是主力配置；512GB到1TB價差太高，消費者反應(yīng)還不太強烈。“消費者對大存儲的需求越來越高是個大趨勢，但需要上游的供應(yīng)鏈成本降下來，大家才能跟著這個趨勢走” 。

買大存儲、買高配、買耐用，下一部手機(jī)期待用久點

關(guān)于下一部手機(jī)，消費者普遍追求大存儲、高配版。調(diào)研顯示，存儲空間不足、手機(jī)卡頓是驅(qū)動消費者手機(jī)換新的首要因素；66.4%的消費者傾向“選擇512GB或1TB大容量手機(jī)，用的更久”，50.1%的消費者傾向“選擇高配版手機(jī)，性能拉滿，更加流暢”。此外，還有超2成消費者“選擇品牌當(dāng)季新品手機(jī)，體驗新潮科技”。銷售數(shù)據(jù)同樣可以印證這一趨勢變化。京東數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，512GB及以上的大存儲手機(jī)銷量同比增長130%。

在購機(jī)關(guān)注因素方面，相較于價格和品牌知名度，消費者更關(guān)注手機(jī)本身的耐用和實用程度，期待能夠長時間都好用。調(diào)研顯示，消費者首先關(guān)注的是屏幕、處理器、運行內(nèi)存等硬件配置，占比59.2%；其次是產(chǎn)品的耐用性，比如信號、電池續(xù)航、防水防摔等，占比57.8%；還有56.7%的消費者關(guān)注存儲空間大小，56.1%的人關(guān)注操作流暢度等性能體驗。相較于男性對手機(jī)硬件配置、性能體驗的高要求，女性則對手機(jī)存儲空間、影像拍攝功能、顏值及外觀設(shè)計關(guān)注更多。

IDC中國研究經(jīng)理郭天翔表示，中國手機(jī)市場一直保持價格段K型變化趨勢，高端市場份額持續(xù)增長，低端市場份額穩(wěn)中有增，中端市場被擠壓減少。一部分消費者愿意進(jìn)行消費升級，選擇各方面使用體驗更好的旗艦產(chǎn)品，尤其是年輕消費者；而另一部分消費者傾向選擇性能更好、配置更高和大存儲版本的產(chǎn)品來延長換機(jī)周期。

積極嘗新?折疊屏、AI手機(jī)愈發(fā)受消費者關(guān)注

除追求實用以外，消費者同樣熱衷于追新。調(diào)研顯示，63.2%的消費者希望嘗試“快充能力，充得快用得久才是正經(jīng)事”，60.2%的消費者追求“影像拍照功能夠強，記錄生活必須一比一還原”，49.6%的消費者關(guān)注“護(hù)眼功能，全方位守護(hù)視覺健康”。另外，AI功能手機(jī)、折疊屏手機(jī)也越來越受到關(guān)注。

折疊屏手機(jī)憑借其獨特的設(shè)計風(fēng)格、卓越的功能和新奇體驗逐步受到更多消費者的歡迎。從調(diào)研結(jié)果來看，折疊屏手機(jī)最能夠吸引消費者的是“科技感強，玩法更多元”，可以暢享屏幕分屏、多任務(wù)處理、懸停模式、大屏閱讀等豐富的玩法體驗；其次是“顏值高，時尚潮流感強”，獨特設(shè)計和潮流配色滿足了年輕人對個性化和時尚的追求；另外是“大屏幕觀感更舒適”，追劇看電影玩游戲可以帶來更好的沉浸感體驗。此外，折疊屏手機(jī)也是時尚送禮的選擇之一，8.1%的消費者認(rèn)為“送禮更有面子、更具心意”。

伴隨AI大模型在手機(jī)端的落地應(yīng)用，手機(jī)的AI功能不斷創(chuàng)新和豐富，吸引了不少消費者的嘗新體驗。調(diào)研顯示，對于手機(jī)AI功能，消費者認(rèn)為AI拍照輔助、AI翻譯、AI修圖輔助、AI語音助手、AI內(nèi)容創(chuàng)作等功能更具吸引力，這可以看出消費者對于手機(jī)“重塑照片之美“和”生產(chǎn)力工具”十分期待。

為讓消費者能以更低的價格換新大內(nèi)存、大存儲的高配手機(jī)，京東攜手廠商推出“818京東手機(jī)節(jié)”，即日起至8月18日，購手機(jī)享內(nèi)存免費升杯。讓用戶以8GB+256GB的價格到手12GB+512GB手機(jī)，或者以12GB+512GB的價格到手16GB+1TGB手機(jī)，加量不加價! 小米、榮耀、vivo等各大品牌旗艦產(chǎn)品都可享受！