為夯實(shí)黨建引領(lǐng)小區(qū)治理能力,提高“紅色小管家”的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效,蓮花社區(qū)怡蓮園居民區(qū)黨委按照《合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)蓮花社區(qū)紅色小管家考評(píng)管理辦法(試行)》,采用聽(tīng)、查、訪、評(píng)相結(jié)合的形式,對(duì)轄區(qū)7名紅色小管家進(jìn)行考核,著力提升小區(qū)治理精細(xì)化水平。

聽(tīng)匯報(bào),明確職責(zé)強(qiáng)“動(dòng)力”。根據(jù)考評(píng)管理辦法,實(shí)行“月例會(huì)”制度,按照“工作實(shí)績(jī)+黨組織評(píng)議”的原則,建立日常考核和季度考核相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)機(jī)制。組織召開(kāi)工作調(diào)度會(huì),每月聽(tīng)取工作匯報(bào)、征詢意見(jiàn)建議、總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn),跟蹤了解、動(dòng)態(tài)掌握紅色小管家的平時(shí)表現(xiàn)。

查記錄,精準(zhǔn)服務(wù)方向助“發(fā)力”。查看《服務(wù)戶基本情況登記表》和《入戶走訪收集、上報(bào)、解決問(wèn)題清單》,了解紅色小管家入戶走訪登記情況以及“日訪戶”“周訪戶”“月訪戶”居民需求。對(duì)于需要幫助的家庭,仔細(xì)查看是否詳細(xì)記錄存在的問(wèn)題及解決情況、參與解決的途徑、跟蹤處理情況等。

訪民情,嚴(yán)格考評(píng)增“活力”?！凹t色小管家”考核由各居民區(qū)黨組織按季度,從工作成效、工作態(tài)度和群眾滿意度進(jìn)行考核。各小區(qū)黨支部書記、網(wǎng)格員通過(guò)實(shí)地走訪、民主測(cè)評(píng)等方式,了解轄區(qū)居民對(duì)紅色小管家履職情況、工作成效作出客觀評(píng)價(jià),測(cè)評(píng)“優(yōu)秀”“合格”“不合格”3個(gè)等次,并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給轄區(qū)紅色小管家,有效激勵(lì)其工作的積極性、主動(dòng)性。

評(píng)實(shí)績(jī),優(yōu)化隊(duì)伍提“效力”。充分用好考核指揮棒,注重考核結(jié)果運(yùn)用,全面收集掌握住戶信息,日常群眾難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題,形成問(wèn)題清單,根據(jù)化解矛盾糾紛、開(kāi)展鄰里互助等問(wèn)題件數(shù),結(jié)合居民的滿意度和幸福感評(píng)優(yōu)評(píng)先,增強(qiáng)“紅色小管家”的榮譽(yù)感、責(zé)任感,優(yōu)化“紅色小管家”隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理提質(zhì)增效。

蓮花社區(qū)怡蓮園居民區(qū)黨委共7名紅色小管家,累計(jì)走訪2119余戶,收集反映路面破損、下水道堵塞、文體設(shè)施老化等16個(gè)民生問(wèn)題,協(xié)助化解鄰里糾紛、噪聲擾民等5個(gè)矛盾,主動(dòng)解決樓道雜物亂堆放、非機(jī)動(dòng)車亂停放等6個(gè)問(wèn)題,扎實(shí)推進(jìn)群眾訴求有人辦、馬上辦、能辦好,賦能基層治理跑出“加速度”。