商務(wù)部2月4日數(shù)據(jù)顯示，2023年我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額28666億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額19591億元，同比分別增長17.6%和18.6%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額14871億元，執(zhí)行額10398億元，同比分別增長12.9%和16.2%。

中國服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉對《經(jīng)濟參考報》記者表示，2023年，在世界經(jīng)濟增長乏力、地區(qū)沖突加劇、貿(mào)易保護主義抬頭等多重不利因素疊加影響下，我國服務(wù)外包依然保持高速增長態(tài)勢，承接服務(wù)外包和離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的合同額和執(zhí)行額均持續(xù)保持兩位數(shù)增長，體現(xiàn)著服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的韌性和長期積累的競爭力。

值得注意的是，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)還有一系列結(jié)構(gòu)亮點。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額分別為4154億元、1722億元和4522億元，同比分別增長13.1%、17.8%和18.4%。其中，新能源技術(shù)研發(fā)服務(wù)、檢驗檢測服務(wù)、交通工具維修維護服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長140%、44.5%和42.3%。

從區(qū)域布局看，37個服務(wù)外包示范城市總計承接離岸服務(wù)外包合同額13160億元，執(zhí)行額9089億元，同比分別增長11.3%和13.4%，分別占全國總額的88.5%和87.4%。長三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額7921億元，執(zhí)行額5605億元，同比分別增長31.1%和23.7%，分別占全國總額的53.3%和53.9%。

從國際市場看，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為2132億元、1934億元和1431億元，同比分別增長13.6%、13%和16.2%，合計占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額的52.9%。承接區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）成員國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額2592億元，同比增長24.1%，合計占離岸服務(wù)外包執(zhí)行總額的24.9%。其中，承接柬埔寨、越南和印度尼西亞離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長較快，同比分別增長78.1%、56%和47.3%。

鄭偉表示，具有更高附加值和技術(shù)含量的KPO業(yè)務(wù)長期保持兩位數(shù)增長，并領(lǐng)跑三大領(lǐng)域，帶動我國服務(wù)外包整體發(fā)展質(zhì)量不斷提升；隨著RCEP等高水平自貿(mào)協(xié)定的落地實施，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國際伙伴不斷增加，朋友圈不斷擴大，合作的范圍和領(lǐng)域不斷拓展?！翱梢哉f，服務(wù)外包已成為助力構(gòu)建新發(fā)展格局、推動貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的重要動力來源。”

展望2024年，鄭偉認(rèn)為，隨著全球數(shù)字化進(jìn)程不斷加快，國際社會對數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的需求持續(xù)增加，這為我國數(shù)字服務(wù)企業(yè)發(fā)揮比較優(yōu)勢、提高市場占有率提供了機遇。他分析，數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化將成為服務(wù)外包的未來發(fā)展方向。我國服務(wù)外包數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步較早，目前成效已經(jīng)顯現(xiàn)，有利于我國企業(yè)在今后的國際競爭中搶占先機。

鄭偉同時提出，在進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)推動服務(wù)外包企業(yè)著力發(fā)展高技術(shù)、高附加值服務(wù)外包業(yè)務(wù)，促進(jìn)外包活動向產(chǎn)業(yè)價值鏈高端延伸，提高服務(wù)外包高端業(yè)務(wù)比重，從主要依靠低成本競爭向更多以智力投入取勝轉(zhuǎn)變。