11月18日，以“開放中創(chuàng)新，改革中轉(zhuǎn)型”為主題的第20屆中國企業(yè)家論壇在黑龍江亞布力拉開帷幕。君智戰(zhàn)略咨詢董事長謝偉山在19日舉行的“戰(zhàn)略如何創(chuàng)新”企業(yè)家閉門會議上指出，當下正處在世界百年未有之大變局和中華民族偉大復興全局的歷史交匯期，大風急浪中，戰(zhàn)略是所有企業(yè)穩(wěn)健前行的定海神針，也是企業(yè)在激烈競爭環(huán)境下的生存之道。

君智戰(zhàn)略咨詢董事長謝偉山在19日舉行的亞布力企業(yè)家閉門會議上做主旨演講。

毫無疑問，2020新冠疫情是一場誰都無法預料的黑天鵝事件，各行各業(yè)都因此受到不同程度的影響，許多線下零售實體因客流下滑、被迫停業(yè)，損失慘重。

“這可能是人類有史以來最大的疫情災難，全球經(jīng)濟的至暗時刻來臨。君智18家客戶企業(yè)面臨疫情的影響，涉及上下游員工超600萬人，涵蓋行業(yè)總規(guī)模超3.8萬億元?！敝x偉山回憶，那一段時間往日電話不斷的手機寂然無聲，安靜得讓人毛發(fā)悚然，空氣中彌漫著前所未有的恐慌。不少客戶企業(yè)焦慮，年初制定策略是否要執(zhí)行？傳統(tǒng)銷售旺季是否要繼續(xù)大筆投入？線下終端如何進行銷售？短短三天內(nèi)君智與客戶召開了200多場線上會議，研判疫情和市場復蘇的時間，復盤戰(zhàn)略決策，最終危機一一化解。

“雖然我們完成了驚險的一躍，我依舊心情沉重?？吹靡姷男鹿谝咔榭倳^去，而另外一場看不見的商業(yè)價格戰(zhàn)‘瘟疫’還在蔓延。”謝偉山說，很多企業(yè)無法擺脫同質(zhì)化競爭，生存狀況惡劣，增長陷入瓶頸，后疫情時代會加劇市場競爭，這些沒有免疫力的企業(yè)依然會有抗不過去的風險。

謝偉山說，現(xiàn)在很多企業(yè)家感覺賺錢不如20年以前容易，20年以前開一條生產(chǎn)線，產(chǎn)品一生產(chǎn)出來就能賺到錢。但是現(xiàn)在不行了，供過于求，市場充分競爭，一個像家樂福這種規(guī)模的超市，里面的產(chǎn)品SKU數(shù)有十幾萬個，而一個家庭滿足85%的需求只需要150個SKU。有統(tǒng)計顯示，消費者在超市中目光停留在一件商品上的時間是1.6到2.7秒。而超級電商平臺和直播平臺的出現(xiàn)，更是企業(yè)的噩夢，它們把價格戰(zhàn)推到了一種無以復加的境地。

謝偉山認為，面對這種競爭，企業(yè)家首先要把關(guān)注點從企業(yè)內(nèi)部移向企業(yè)外部，到一線市場去，千萬不要在辦公室做決策。企業(yè)家要從競爭的維度判斷企業(yè)為何存在，應當在哪里存在。如果找不到企業(yè)與社會的連接，找不到產(chǎn)品與服務如何滿足客戶的需求，企業(yè)就會被邊緣化，被遺忘。

其次要找到顧客腦海里不假思索的認知，正是這種潛意識，往往是顧客消費決策的重要依據(jù)。企業(yè)家要找到能夠調(diào)動顧客潛意識的常識來打動他，換言之，戰(zhàn)略的核心要義就是“得民心者得天下”。

君智公司近期所做的一項調(diào)查顯示，有超過60%的企業(yè)認為自己有清晰的戰(zhàn)略，但對于“企業(yè)制定戰(zhàn)略時最迫切希望解決的問題”這一回答，30.56%的調(diào)查對象選了“實現(xiàn)增長”，其次才是“獲得顧客或者消費者”（25%）。換句話說，75%的企業(yè)主沒搞明白制定戰(zhàn)略的意義到底何在。

波司登國際控股有限公司董事局主席、總裁高德康、九牧王股份有限公司董事長林聰穎、小仙燉鮮燉燕窩創(chuàng)始人林小仙等企業(yè)家也在閉門會議上指出，消費者主權(quán)時代，企業(yè)家最擔心的是忽略了經(jīng)營的核心——消費者的認知，而撬動認知的關(guān)鍵是品牌做得好不好。因為消費者往往是用品類來思考，用品牌來表達。成功的創(chuàng)新戰(zhàn)略不一定來自于加法，反而可能是因為減法——找到品牌和顧客的連接點，提取顧客選擇你的理由，聚焦并專注于此，持續(xù)加碼和鞏固。贏得主流消費者的選擇才是品牌最重要的成果，人心比短暫的利益和流量更重要，所以企業(yè)的戰(zhàn)略導向就是要在顧客認知中安營扎寨，樹立品牌意識，讓品牌持續(xù)升級牽引整個企業(yè)向前走。