走進張家界市政務服務大廳，不少前來辦事的人深有感觸：以前多個服務窗口不知“何去何從”，如今取而代之的是“綜合窗口”；過去的“一次跑多窗”，變成了如今的“一窗辦多事”。

　　打掉工程領域“絆腳石”、打通政務服務“中梗阻”、打破政策落地“卷簾門”……張家界市紀委監(jiān)委立足職責定位，當好護航員，把監(jiān)督優(yōu)化營商環(huán)境作為激發(fā)市場主體活力和發(fā)展動力的關鍵之舉。

　　“黃某在工作中對群眾態(tài)度生硬，未一次性告知群眾辦理流程，致使群眾多跑路，損害群眾利益，這是典型的不作為……”針對縣人社局大廳服務窗口工作人員黃某不認真履職問題，桑植縣紀委監(jiān)委要求該單位舉一反三、全面整改，扎實推進清廉大廳建設。

　　今年年初，張家界市紀委監(jiān)委印發(fā)通知，全力打造營商環(huán)境“升級版”，從打造清廉大廳破題，把優(yōu)化行政審批、政務服務、政策落實、市場監(jiān)管、法治公正等作為優(yōu)化營商環(huán)境任務，部署開展監(jiān)督行動。

　　以整治利用公共資源謀私貪腐為重點開展專項監(jiān)督，通過實地查看、走訪座談、隨機抽查等方式，在全市范圍內(nèi)開展明察暗訪，整治各級政務服務大廳、各有關部門窗口及審批服務工作人員“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”“勾結(jié)黑中介”等腐敗和作風問題，推動相關職能部門提高行政效能、優(yōu)化辦事流程、改善服務態(tài)度。

　　市委監(jiān)委班子成員和20名紀檢監(jiān)察干部組成10個調(diào)研組，先后兩輪集中入企蹲點調(diào)研，走訪重點企業(yè)50多家，對收集到的問題實行臺賬管理，跟蹤問效，協(xié)調(diào)解決惠企政策落地難等問題77個。統(tǒng)籌做好疫情防控和服務保障企業(yè)發(fā)展的監(jiān)督檢查，聚焦惠企政策落實、減稅降費政策執(zhí)行等重點任務，堅持一企一策、一事一議，督促財政、稅務、人社、發(fā)改等部門加快政策兌現(xiàn)，為企業(yè)發(fā)展所需提供便捷服務。

　　打掉武陵源區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司原黨委副書記、董事長、總經(jīng)理王某某等一批嚴重破壞國有資產(chǎn)市場交易秩序的“黑手”；查辦桑植縣教育局原黨組書記、局長向某某等一批為商人承攬工程項目的“掮客”；處理永定區(qū)自然資源局礦管股原股長張某等一批索拿卡要的“小鬼”……

　　釋放誰破壞營商環(huán)境就向誰亮劍的強烈信號，梳理政企交往中存在的“不親”“不清”的現(xiàn)象和問題，建立破壞營商環(huán)境線索快查快辦機制，深挖破壞營商環(huán)境背后的腐敗、作風和失職失責問題。連續(xù)通報10起典型案例，提出推動營商環(huán)境優(yōu)化“10個嚴查”，劍指“慵懶散”，破除“中梗阻”，嚴懲“索卡要”，督促案發(fā)單位主動找病灶、堵漏洞、建機制，從源頭凈化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

　　針對公職人員違規(guī)參與涉旅經(jīng)營、行業(yè)主管部門涉旅服務不主動不到位等問題，全市集中排查清理3萬余人次，督促公職人員全面退出違規(guī)經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)行業(yè)問題115個，督促行業(yè)部門不斷完善涉旅服務體系，充分保障游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益，進一步激活了張家界旅游市場的“一池春水”。（湖南省紀委監(jiān)委）