今年冬天,“冰雪之城”哈爾濱迎來“潑天的富貴”,這座美麗又夢(mèng)幻的東北老城,刷爆了全國(guó)人民的朋友圈,甚至吸引到外國(guó)媒體的關(guān)注和報(bào)道。哈爾濱的成功,源于文旅資源的獨(dú)特,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,緊抓時(shí)代的戰(zhàn)略眼光……還離不開新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的助力。近日,《中國(guó)企業(yè)報(bào)》新媒體財(cái)經(jīng)談話節(jié)目《透視鏡》邀請(qǐng)著名整合營(yíng)銷專家、神谷文化高級(jí)合伙人朱偉東及注冊(cè)會(huì)計(jì)師王麗穎,就哈爾濱爆火現(xiàn)象,進(jìn)行了深度解讀和探討。

　　“不是巴黎去不起,而是爾濱更有性價(jià)比”,2024開年的首個(gè)“頂流”,非哈爾濱莫屬。即使面對(duì)“退票”風(fēng)波,哈爾濱政府也用一連串干凈利落的應(yīng)對(duì)措施,以退為進(jìn)地收割了一大波“厚道流量”,全國(guó)各地的游客在更真切地感受到這座城市的溫暖和熱情后,更加義無反顧地向其奔赴而來。

　　社交媒體上,哈爾濱文旅花式“寵”游客的短視頻也持續(xù)發(fā)酵,“南方小土豆”“廣西砂糖橘”等熱梗迅速風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò),更有東北各個(gè)少數(shù)民族的獨(dú)特文化“馴鹿”“獵鷹”匯聚一堂,展現(xiàn)了當(dāng)?shù)刎S富多樣的人文風(fēng)情和深厚的文化底蘊(yùn),使得這場(chǎng)旅游熱潮持續(xù)出圈。

　　世上的城市那么多,為什么會(huì)是哈爾濱?著名整合營(yíng)銷專家、神谷文化高級(jí)合伙人朱偉東認(rèn)為,在目前積極向上的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,哈爾濱政府和社會(huì)各界對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的支持力度產(chǎn)生了顛覆性變化,它們致力于滿足大眾的多樣化需求,不斷改進(jìn)完善景區(qū)和景點(diǎn)建設(shè),主動(dòng)求變,由被動(dòng)式發(fā)展轉(zhuǎn)為互動(dòng)式發(fā)展,讓老百姓感受到了政府的服務(wù)性,令文旅產(chǎn)業(yè)更加豐富多彩。同時(shí),在社交媒體上,互聯(lián)網(wǎng)正能量的導(dǎo)向也起到了關(guān)鍵作用,越來越多的娛樂化營(yíng)銷手段被應(yīng)用在文旅宣傳、政府宣傳上,這才有了“冬日爆款”。

　　成功或許難以復(fù)制,但可以借鑒學(xué)習(xí)。在文旅產(chǎn)業(yè)全面復(fù)蘇的背景下,無論是夏日憑燒烤出圈的淄博,還是冬季靠冰雪爆紅的哈爾濱,現(xiàn)象級(jí)文旅都離不開新媒體起到的推動(dòng)作用。也因此有越來越多的地方文旅開始牽手擅長(zhǎng)制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的新媒體營(yíng)銷公司,希望能夠打造出更多的文旅爆款。但目前新媒體營(yíng)銷公司種類繁多且魚龍混雜,如何挑選更合適的公司成為了開展?fàn)I銷工作的重要前提。舉例來說,參與本次論壇的神谷文化是一家以品牌社會(huì)化營(yíng)銷、娛樂內(nèi)容營(yíng)銷、文旅營(yíng)銷“三駕馬車”齊頭并進(jìn)的新型復(fù)合型營(yíng)銷公司,他們巧妙地利用自身品牌營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),精準(zhǔn)洞察社會(huì)熱點(diǎn)與大眾情緒,將地方文旅從戰(zhàn)略定位、受眾定位、差異化賣點(diǎn)梳理、事件營(yíng)銷、文創(chuàng)開發(fā)等方面進(jìn)行品牌化打造。另外神谷文化利用其娛樂文化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),整合其強(qiáng)大的娛樂文化資源矩陣,以獨(dú)特的熱點(diǎn)洞察力、對(duì)年輕人興趣點(diǎn)的敏銳捕捉能力,對(duì)地方文旅進(jìn)行更年輕化的包裝和傳播。

　　在朱偉東看來,借由營(yíng)銷力量贏得流量爆火的城市,政府及文旅部門應(yīng)該更加注重提升營(yíng)銷意識(shí),放大城市特色,講出城市故事,打出城市名片,不斷洞察大眾情緒價(jià)值,進(jìn)行多維度的內(nèi)容創(chuàng)作和種草傳播,實(shí)現(xiàn)流量的正向化突破。其實(shí),在“冰雪大世界退票”事件前,哈爾濱就曾出現(xiàn)過“旅游團(tuán)報(bào)價(jià)不一”“酒店車票價(jià)格瘋漲”“鐵鍋燉陰陽(yáng)菜單”等多起負(fù)面爭(zhēng)議輿情,對(duì)此,當(dāng)?shù)卣杆俪鰮?高效處置,打造出積極改善提升服務(wù)質(zhì)量的“討好型市格”,拉高了冰城的“溫度”。

　　不過,話題營(yíng)銷只是錦上添花的事情,自身夠硬才是第一要求。如美聯(lián)社記者所說:“哈爾濱本質(zhì)是美的,對(duì)于我們來說就是如何真實(shí)地發(fā)現(xiàn)和表現(xiàn)這種美。”一座城市想要可持續(xù)性發(fā)展,需要找到自身最獨(dú)特的文化價(jià)值和旅游價(jià)值。不夸張地說,只要天時(shí)地利人和,你的家鄉(xiāng),也可以成為下一個(gè)出圈的“網(wǎng)紅”城市。