客戶服務，周到高效

　　是他們秉承的基本理念

　　精準定制，限時交付，專屬服務

　　是他們的服務承諾

　　肩負“聯(lián)通擔當”，播撒“聯(lián)通智慧”

　　他們以專業(yè)的技能、有溫度又有深度的服務

　　贏得了客戶的一致好評

　　他們，是河南聯(lián)通政企客戶經(jīng)理

　　聯(lián)通好服務 用心為客戶

　　精品服務，快速交付

　　馬曉成是洛陽聯(lián)通的一名政企客戶經(jīng)理，在工作中他始終堅持“以客戶為中心”，聚焦客戶體驗感知，精準洞察客戶服務需求，精心匹配服務資源，為客戶提供專業(yè)貼心的服務。

　　郵儲銀行洛陽分行是馬曉成負責的重要客戶，今年該單位要進行辦公互聯(lián)網(wǎng)改造，接到客戶需求后，他立即聯(lián)系政企部、網(wǎng)絡部及交付中心等多個部門，根據(jù)客戶需求為該項目提供政策、施工、交付等專屬實施方案。為確保準時交付，項目實施期間，馬曉成現(xiàn)場督促施工進度，積極協(xié)調(diào)各方力量，和客戶緊密溝通，及時反饋項目進度。最終在各個部門的通力合作下，原本需要50天完成的施工項目，僅用24天就完成項目施工，本次為郵儲洛陽分行53個網(wǎng)點鋪設專線53條、交換機93臺、無線AP228個，高質(zhì)量的完成項目交付。

　　郵儲銀行領導對馬曉成用心的服務、出色的專業(yè)能力、高效的工作效率表示充分的肯定，并稱贊洛陽聯(lián)通是一個值得信賴的合作伙伴。

　　腳踏實地，全心服務

　　信陽聯(lián)通政企客戶經(jīng)理熊志平，入職20年來，始終秉承“一切為了客戶”的服務理念，對所負責的單位堅持長期走訪，深度挖掘客戶單位需求，對客戶的問題耐心解答，以點滴積累贏得客戶的信任與青睞。

　　在一次日常拜訪中，熊志平了解到客戶單位有建設平臺的需求，在公司團隊和領導的支撐下，她主動積極的對客戶單位進行業(yè)務介紹，為其量身制定方案，并結合客戶需求多次修改完善方案。經(jīng)過6個多月的跟蹤服務，最終成功簽約，并在后期的服務中得到了客戶高度認可。

　　客戶至上，品質(zhì)服務

　　李永是新鄉(xiāng)聯(lián)通的一名政企客戶經(jīng)理，工作中始終秉承“用戶的事就是自己的事”。一天晚上11點多，一家大型化工品生產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡突然中斷，李永接到通知后，立即趕往現(xiàn)場協(xié)同機房值班人員，全力奮戰(zhàn)一小時后查明原因并恢復了網(wǎng)絡，原來是電路故障造成的。為避免再次出現(xiàn)同類問題，第二天李永專程來到客戶單位對昨晚的故障復盤分析，并量身定制優(yōu)化方案。客戶對李永精益求精的方案設計非常滿意，并對聯(lián)通公司全心全意為客戶的服務高度認可。

　　專屬服務，限時交付

　　他始終秉承客戶至上、品質(zhì)優(yōu)先的服務理念，為客戶解決實際問題是他的服務承諾，給客戶排憂解難是他的工作堅守，用心做好每一次客戶服務，他就是開封聯(lián)通政企客戶經(jīng)理——張淼。

　　一天下午，張淼接到通許農(nóng)村商業(yè)銀行的電話，他們要進行機房搬遷，不能影響第二天的營業(yè)，希望獲得聯(lián)通的幫助。深知此次工作的難度，張淼立即與運維中心和施工隊進行了協(xié)調(diào)，召開了緊急會議并迅速制定了專業(yè)的施工方案，經(jīng)過多部門的努力，終于在凌晨3點鐘順利完成施工且網(wǎng)絡運行正常。張淼極速響應，專業(yè)用心的服務得到了銀行領導的高度稱贊。

　　用微笑消除距離

　　用服務傳遞真誠

　　用專業(yè)塑造理念

　　他們秉承“客戶至上”服務初心

　　立足本職崗位、踔厲奮發(fā)、篤行不怠

　　用“近悅遠來”的高品質(zhì)服務

　　贏得客戶一次又一次信賴