以客戶為中心,安徽聯(lián)通持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,2023年在全省范圍內(nèi)評選出一批優(yōu)秀的“服務(wù)之星”,他們憑借專業(yè)的技能、熱情的服務(wù)和良好的口碑,為消費者帶來了卓越的通信體驗。這一活動旨在表彰在客戶服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的員工,激發(fā)全體員工的服務(wù)熱情,進(jìn)一步提升安徽聯(lián)通的服務(wù)水平。

安徽聯(lián)通合肥市分公司智家工程師---程華鋒

他是一位90后的小伙子,已經(jīng)在智家的崗位上工作了整整8年。他的工作區(qū)域涵蓋了校園、企業(yè)、酒店等高價值客戶,一年四季奔波于城市的大街小巷,早出晚歸已成常態(tài)。

在保障客戶維護(hù)的及時性方面,程華鋒夜以繼日地用心服務(wù)每位客戶。他不僅在工作中遇到困難時掌握過硬的本領(lǐng),利用自己較強(qiáng)的裝維修技能、精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)詮釋、周到貼心的服務(wù)態(tài)度,用不懈的努力換取用戶的滿意,而且在面對某職工宿舍新開1000間無線覆蓋要求時,他第一個報名加入突擊隊,從領(lǐng)放備、搬設(shè)備到一間一間宿舍的裝機(jī),水都顧不上喝一口,最終按時交付,得到客戶單位一致好評。

他努力付出、不計得失,用真情服務(wù)贏得了用戶的極高評價和口碑,用實際行動踐行著聯(lián)通智家工程師用心為客戶的服務(wù)承諾!

安徽聯(lián)通池州市分公司智家工程師---谷滿意

他是安徽聯(lián)通池州分公司萬千智家工程師中的一員。他平凡而堅守崗位,用汗水揮灑激情?！耙钥蛻魹橹行?用優(yōu)質(zhì)、高效、誠信、專業(yè)的服務(wù)守護(hù)您的網(wǎng)絡(luò),我是聯(lián)通智家工程師谷滿意”,這是他經(jīng)常掛在嘴邊的話。

李女士是聯(lián)通的忠實老用戶,2022年10月份被診斷為新冠陽性攜帶者且被集中隔離,但家里獨留14歲的女兒居家隔離學(xué)習(xí)。2022年10月18日家里聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)異常中斷,導(dǎo)致李女士的女兒無法進(jìn)行線上課程。李女士聯(lián)系到谷師傅希望能夠上門幫忙修復(fù)下網(wǎng)絡(luò)。在疫情期間,谷師傅沒有任何推脫。他及時聯(lián)系聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)說明該情況,領(lǐng)導(dǎo)考慮到特殊時期幫忙申請一套防護(hù)服。谷師傅穿著防護(hù)服當(dāng)天就上門修復(fù)了李女士家的網(wǎng)絡(luò)問題。只為客戶滿意,只要客戶有需求,谷師傅總能第一時間響應(yīng)奔赴網(wǎng)絡(luò)一線。

沒有驚天動地的事跡,也沒有驚心動魄的言語。安徽聯(lián)通的智家工程師們只是日復(fù)一日堅守在平凡崗位上,披星戴月奮戰(zhàn)在一線中,用高品質(zhì)服務(wù)詮釋聯(lián)通人的使命擔(dān)當(dāng),在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。