2023年安徽聯(lián)通在全省范圍內(nèi)舉辦了一場以“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”為主題的窗口服務(wù)為民承諾活動暨“服務(wù)之星”評選活動。此次活動旨在提升服務(wù)質(zhì)量,樹立服務(wù)標(biāo)桿,為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的通信服務(wù)。

安徽聯(lián)通一直以來都秉承著“客戶為本 服務(wù)為上”的核心價值觀,以高品質(zhì)服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展。在這次活動中,靈璧縣商企營服單元作為代表,向大家展示了他們?nèi)绾瓮ㄟ^專業(yè)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù),急客戶之所急,想客戶之所想,助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

靈璧縣商企營服單元始終堅持守正創(chuàng)新,以飽滿的工作熱情,發(fā)揮“鐵腳板”精神,積極響應(yīng)客戶需求,憑借真誠服務(wù)贏得客戶的信任與贊譽(yù)。2021年,某公司落戶靈璧縣北部經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),企業(yè)規(guī)模龐大,管理程序繁雜。靈璧縣分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,與企業(yè)溝通、探索5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專業(yè)知識、政策,與省分公司支撐團(tuán)隊高效協(xié)同,多次到企業(yè)開展實地考察、案例宣傳、方案論證,竭盡全力解決客戶問題,滿足客戶多樣化需求,成功簽約一期工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目,并成功入選國家工信部2021年國家新型數(shù)據(jù)中心典型案例。

項目簽訂后,靈璧商企營服單元與企業(yè)密切溝通,以積極的態(tài)度和高效的行動做好后續(xù)服務(wù),得到企業(yè)高度認(rèn)可。2022年10月再次與此公司簽訂二期數(shù)字化工廠項目,通過部署5G專網(wǎng)和MEC邊緣計算云池,為企業(yè)生產(chǎn)提供了大帶寬、低時延、高速率傳輸通道和生產(chǎn)應(yīng)用的算力基座,建設(shè)企業(yè)級數(shù)字化運(yùn)營管理平臺,并結(jié)合AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù),建設(shè)5G+生產(chǎn)管理、5G+能源管理、5G+設(shè)備管理等創(chuàng)新應(yīng)用,實現(xiàn)云網(wǎng)端業(yè)一體化協(xié)同,構(gòu)建板材加工行業(yè)智能制造和綠色生產(chǎn)融合新模式,打造行業(yè)綠色低碳數(shù)字化樣板間,成功入選2023年度安徽省“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)新應(yīng)用案例,5G+MEC綠色板材智能制造項目榮獲首屆“新綠杯”優(yōu)秀獎。

龍頭企業(yè)的認(rèn)可,也為靈璧聯(lián)通樹立了良好的品牌形象,他們相繼在靈璧開發(fā)區(qū)拓展16家合作單位。憑著高質(zhì)量,高效率,高口碑的服務(wù),他們獲得“工人先鋒號”的榮譽(yù)稱號。

回顧過往,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,像這樣的案例還有很多很多,但他們始終堅守以高品質(zhì)服務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展。展望未來,迎接他們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。靈璧縣商企營服單元全體員工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力提升服務(wù)質(zhì)量,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,為公司的口碑添磚加瓦。

安徽聯(lián)通此次舉辦的“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”窗口服務(wù)為民承諾活動暨“服務(wù)之星”評選活動,正是對這一理念的踐行。通過這樣的活動,安徽聯(lián)通希望能夠進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的通信服務(wù)。同時,也希望通過這樣的活動,激發(fā)廣大員工的工作熱情,提升員工的服務(wù)水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。