近日，在合肥市商務(wù)局指導(dǎo)下，合肥家服平臺(tái)對(duì)《誠(chéng)信分體系評(píng)分指南》進(jìn)行了迭代升級(jí)，為消費(fèi)者免費(fèi)提供家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息查詢服務(wù)和實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)服務(wù)。目前，合肥家服平臺(tái)已歸集2萬余名家政服務(wù)員信用信息，200多家家政企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，平臺(tái)訪問人次超1000萬人次。

家政企業(yè)誠(chéng)信評(píng)分指南

家政員誠(chéng)信評(píng)分指南

“找個(gè)好阿姨太難了！”這是許多人的共同感受。盡管在家政服務(wù)員正式上門之前還有簡(jiǎn)歷面試等環(huán)節(jié)，但消費(fèi)者所了解的終究是不太全面的信息。在此背景下，《誠(chéng)信分體系評(píng)分指南》的迭代升級(jí)，讓合肥家政誠(chéng)信體系強(qiáng)力“領(lǐng)跑”。

家住合肥市廬陽區(qū)的王女士近期通過合肥家服平臺(tái)聯(lián)系到了心儀的服務(wù)員。她表示：“現(xiàn)在通過平臺(tái)誠(chéng)信分體系找到心儀的家政阿姨更容易了！”合肥九姑家政公司的龐女士表示：“這個(gè)系統(tǒng)對(duì)我們家政員來說更方便了。我的個(gè)人信用及雇主評(píng)價(jià)情況都能在小程序上顯示，找的時(shí)候客戶放心，容易溝通并建立互相信任的關(guān)系?！薄墩\(chéng)信分體系評(píng)分指南》對(duì)家政企業(yè)、家政服務(wù)員、合肥家服平臺(tái)、行業(yè)發(fā)展有哪些作用？讓我們來一探究竟。

家政企業(yè)：享有排名靠前和優(yōu)先接單權(quán)

誠(chéng)信分體系支持平臺(tái)為家政企業(yè)建立信用記錄，將家政服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)劃分為一星級(jí)至五星級(jí)共五個(gè)等級(jí)。誠(chéng)信分等級(jí)高的企業(yè)不僅企業(yè)排名順序靠前，同時(shí)享受優(yōu)先接單推薦，因此信用良好的家政企業(yè)會(huì)有更多機(jī)會(huì)供消費(fèi)者選用。

家政企業(yè)享有排名靠前權(quán)和優(yōu)先接單權(quán)

家政員：誠(chéng)信信息“一證”全了解

另一方面，誠(chéng)信分體系支持平臺(tái)為家政服務(wù)員發(fā)放家政服務(wù)證并公布誠(chéng)信分，誠(chéng)信分越高的家政員，在企業(yè)詳情頁(yè)展示越靠前。消費(fèi)者通過手機(jī)掃一掃家政服務(wù)證或者微信搜索合肥家服小程序即可查看家政人員基本情況、技能培訓(xùn)、服務(wù)評(píng)價(jià)等信息，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了服務(wù)信用可查詢、可追溯、可評(píng)價(jià)。

消費(fèi)者可掃碼或者直接搜索查看家政員相關(guān)信息

合肥家服：開展月度誠(chéng)信榜單創(chuàng)先評(píng)優(yōu)

根據(jù)《誠(chéng)信分評(píng)分評(píng)級(jí)意見征集稿》，平臺(tái)將從2024年7月起發(fā)布《合肥家服平臺(tái)“家政誠(chéng)信分”月度評(píng)選榜單》，每月發(fā)布三項(xiàng)榜單，分別是五星級(jí)家政企業(yè)名單、月度企業(yè)誠(chéng)信分增長(zhǎng)率TOP10榜單、月度家政員誠(chéng)信分TOP200榜單。未來消費(fèi)者選擇家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)人員時(shí)可參考“評(píng)選榜單”。并且合肥市年度優(yōu)秀家政服務(wù)企業(yè)、優(yōu)秀家政員遴選活動(dòng)優(yōu)先考慮榜單中公示的家政企業(yè)和家政員。

行業(yè)發(fā)展：誠(chéng)信分體系助行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)

在2023年開展的安徽省信用惠民便企應(yīng)用場(chǎng)景案例觀摩會(huì)上，合肥家服平臺(tái)獲評(píng)“安徽省信用惠民便企應(yīng)用場(chǎng)景示范案例”，努力讓老百姓找到更優(yōu)質(zhì)放心的家政服務(wù)。補(bǔ)齊短板，升級(jí)“家政誠(chéng)信分”只是第一步，接下來平臺(tái)要加強(qiáng)家政領(lǐng)域信用建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，助推家政服務(wù)行業(yè)良性發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

合肥家服平臺(tái)“家政誠(chéng)信分”的迭代升級(jí)，或許將起到“良幣驅(qū)逐劣幣”的效應(yīng)。家政服務(wù)關(guān)系千家萬戶，既是朝陽產(chǎn)業(yè)，更是民生工程。家政從業(yè)者與雇主非常需要建立高度信任的關(guān)系。以誠(chéng)相待、公開透明，一起在實(shí)踐中解決問題、凝聚共識(shí)。如此，既有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也有益于家政服務(wù)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展，可謂多贏。