隨著供暖日期臨近,供暖成了老百姓最關(guān)注的民生問題。齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)煙臺融媒體中心開設(shè)的“壹點(diǎn)問暖”欄目,連日來接到多個小區(qū)業(yè)主的求助。

　　其中,山東省煙臺市高新區(qū)益文佳苑小區(qū)、博源名都二期部分業(yè)主反映了不同的供暖難題,這兩個小區(qū)的供暖服務(wù)由同一家熱企提供,幫辦記者聯(lián)系該熱企,針對居民的問題一一作出回應(yīng)。

　　市民反映:

　　改了地暖要多交20%供熱費(fèi)

　　還要補(bǔ)交去年的

　　“改地暖后要多交20%供熱費(fèi),還要補(bǔ)交去年的20%供熱費(fèi)?！毙枰还┡M(fèi)時,煙臺高新區(qū)益文佳苑小區(qū)的業(yè)主才得知,改了地暖的業(yè)主,不僅要多交20%供熱費(fèi),還要補(bǔ)交去年的20%供熱費(fèi)。

　　“我家148平米,由于改了地暖,除了正常的暖氣費(fèi),還要交40%的供熱費(fèi),再加上預(yù)交入住率不足的那部分費(fèi)用,今冬供暖要交5593.49元?！边@讓曾先生有點(diǎn)接受不了,直呼費(fèi)用太高。

　　14號樓業(yè)主李先生認(rèn)為,改了地暖,每戶要加收20%的供熱費(fèi)并不合理,希望供熱企業(yè)取消這項收費(fèi)。

　　另外,高新區(qū)博源名都二期3號樓、4號樓、11號樓的業(yè)主們正焦急地盼著供暖。

　　該小區(qū)業(yè)主李女士稱,這幾天開發(fā)商、供熱公司、業(yè)主三方進(jìn)行了協(xié)商,關(guān)于供暖對方給出了兩種方案。一種是,整個二期小區(qū)的入住率要達(dá)到30%。另外一種是,要想只給3號樓、4號樓、11號樓供暖,要加裝供暖設(shè)施,按照熱值來收費(fèi)。加裝設(shè)施的需花費(fèi)15萬元由開發(fā)商承擔(dān)。按照熱值來算的話,三棟樓共需76萬元供熱費(fèi),在住業(yè)主交的供暖費(fèi)在30萬元左右,還有46萬元的缺口,46萬元中開發(fā)商承擔(dān)一半,剩下的23萬元由想要供暖的業(yè)主均攤。

　　“小區(qū)只交付了3棟樓,其他的樓在建在售以及未售出,如果按照全小區(qū)算入住率要達(dá)到30%,我認(rèn)為不合理?！崩钆糠Q,如果按照第二種方案,算下來的話,業(yè)主要交的正常供暖費(fèi)也挺多的。業(yè)主的訴求是,除了正常的供暖費(fèi),可交20%的熱損費(fèi),額外再交其他費(fèi)用的話,業(yè)主不愿承擔(dān)。

　　熱企回應(yīng):

　　改地暖后

　　能多消耗20%以上熱量

　　上面兩個小區(qū)的供暖企業(yè)都是煙臺清泉供熱公司,對于業(yè)主反映的問題,該公司客戶中心主任姜中輝進(jìn)行了回復(fù)。

　　對于益文佳苑用戶改裝地暖后加收20%供熱費(fèi)的問題,姜中輝稱,用戶改裝地暖,違反了《山東省供熱條例》和《煙臺市供熱管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,用戶不允許私自改造采暖設(shè)施,如果私自改造供暖設(shè)施,供暖公司有權(quán)不予供熱。由于雙方協(xié)商供熱,根據(jù)測算,改地暖后,能多消耗20%以上的熱量。私自改了地暖熱企是可以不予供暖的,但業(yè)主又要求供暖,所以雙方達(dá)成了這樣一個協(xié)議,改了地暖的用戶想供暖就要多交20%的供熱費(fèi)。

　　問及博源名都小區(qū)供暖問題時,姜中輝稱,該小區(qū)分一期和二期,一期已供暖多年,二期屬于新供暖小區(qū),有專人負(fù)責(zé)供暖工作,具體的情況他并不了解。

　　“我們公司規(guī)定,范圍在一個換熱站之內(nèi)的供暖的房子,作為統(tǒng)算來計算供熱率的?！苯休x稱,正常的話,一期二期合到一起來計算供熱率,合到一起的話,整個小區(qū)的供熱率就低了,導(dǎo)致一期也不能正常供暖,后來雙方協(xié)商,最終,把一期和二期分開供暖,都單獨(dú)計算供熱率。

　　對于已經(jīng)交付的3棟樓能不能單獨(dú)供?姜中輝表示,鋪設(shè)管網(wǎng)時是按照整個小區(qū)的供熱來設(shè)計的,如果把中間哪一塊摘出來,就目前供熱管網(wǎng)的情況來說,不大現(xiàn)實。

　　姜中輝表示,目前,二期入住率很低,雙方還在協(xié)商,對于供暖問題還未達(dá)成共識。