2021年3月23日，百度正式回港二次上市時(shí)，李彥宏親自給股東們寫(xiě)了一封信。信中，李彥宏流露出了一絲憂傷：

　　“過(guò)去10年，我們開(kāi)始大舉投入人工智能技術(shù)的研發(fā)，讓百度成為了領(lǐng)先的AI生態(tài)型公司的同時(shí)，但也付出了一些代價(jià)。這10年，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的階段，商業(yè)模式的創(chuàng)新層出不窮。我們發(fā)現(xiàn)，自己喜歡和擅長(zhǎng)的技術(shù)似乎不靈了，這讓我們看起來(lái)有點(diǎn)措手不及。”

　　是技術(shù)不靈了嗎？過(guò)去數(shù)年間，過(guò)往互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積累的紅利，讓模式創(chuàng)新的勢(shì)頭的確短暫地超越了技術(shù)創(chuàng)新。

　　與騰訊、阿里雙管齊下業(yè)務(wù)遍地開(kāi)花的盛景相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的百度，確實(shí)顯得有些落寞：百度外賣被餓了么收購(gòu)；百度音樂(lè)更名為千千音樂(lè)后，早已被市場(chǎng)遺忘；作業(yè)幫從百度分拆，獨(dú)立發(fā)展……如今，還緊緊握在百度手里的，恐怕只有百度APP和百度地圖。

　　更重要的是，面對(duì)外部的熱火朝天的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，很多原本在百度鉆研技術(shù)的工程師也坐不住了，紛紛創(chuàng)業(yè)或出走其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，百度成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)型人才的“黃埔軍?！?。

　　在信息流業(yè)務(wù)上搶奪百度蛋糕的字節(jié)跳動(dòng)，就從百度挖了不少重要高管?，F(xiàn)任字節(jié)跳動(dòng)副總裁的楊震原，2005年入職百度，2014年初受張一鳴邀請(qǐng)離開(kāi)百度時(shí)，他的職位是百度網(wǎng)頁(yè)搜索部技術(shù)副總監(jiān)，負(fù)責(zé)搜索架構(gòu)。他為字節(jié)跳動(dòng)廣告和推薦兩大核心系統(tǒng)做出巨大貢獻(xiàn)。此外，百度原搜索部主任架構(gòu)師朱文佳，現(xiàn)已是今日頭條CEO。

　　從百度挖了不少骨干的張一鳴稱贊，目前中國(guó)的技術(shù)大牛主要在百度。他帶領(lǐng)挖角出來(lái)的一部分技術(shù)大牛，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域玩得風(fēng)生水起，業(yè)務(wù)四處出擊，估值節(jié)節(jié)攀升，他們也為百度和字節(jié)跳動(dòng)在搜索領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)埋下了伏筆。

　　最近幾年，百度先后在深度學(xué)習(xí)、人工智能操作系統(tǒng)、自動(dòng)駕駛、AI芯片等領(lǐng)域做了積累，被頻繁“偷塔”的李彥宏幡然醒悟，開(kāi)始采取積極措施：親自下場(chǎng)直播；相繼投資了快手、知乎等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的明星產(chǎn)品；收購(gòu)YY直播；挖來(lái)了原字節(jié)跳動(dòng)的視頻業(yè)務(wù)發(fā)起者、西瓜視頻原負(fù)責(zé)人宋健等。

　　一切跡象都在表明，百度誓要把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的缺憾補(bǔ)回來(lái)。

　　無(wú)法擺脫的“廣告公司”模式

　　“在百度有1塊錢，會(huì)投到技術(shù)里；有1個(gè)億，也會(huì)投到技術(shù)里；有100億，還是會(huì)投到技術(shù)里?！崩顝┖赀@樣總結(jié)百度對(duì)技術(shù)的執(zhí)著。但技術(shù)也需要實(shí)際應(yīng)用與價(jià)值出口，技術(shù)的大規(guī)模投入更需要業(yè)務(wù)的滋養(yǎng)與扶持。

　　翻閱百度的財(cái)報(bào)可見(jiàn)，百度當(dāng)前主要有三大增長(zhǎng)引擎：第一是基于百度APP的移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)；第二是百度智能云；第三是技術(shù)前沿業(yè)務(wù)，如以阿波羅為代表的智能駕駛業(yè)務(wù)、以小度智能音箱為代表的智能助手業(yè)務(wù)，以及今年新成立的集度汽車新造車業(yè)務(wù)。

　　但從利潤(rùn)貢獻(xiàn)率上看，百度業(yè)績(jī)主要的貢獻(xiàn)者還是移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)，百度智能云雖然在增長(zhǎng)，份額還不及前者，而技術(shù)前沿業(yè)務(wù)則還在投入期。

　　整個(gè)2020年，百度營(yíng)收1070.7億元。其中“在線營(yíng)銷服務(wù)”收入達(dá)到728.4億，“其它”收入為342.3億?！霸诰€營(yíng)銷服務(wù)”收入占總營(yíng)收的68%，這還是這個(gè)指標(biāo)首次跌破70%，在2016年之前，這一指標(biāo)占比高于90%。從本質(zhì)上看，百度仍然是一家廣告公司。

　　如何在廣告價(jià)值之上，尋求更大的價(jià)值，成為百度的痛點(diǎn)。在此格局下，作為與普通人關(guān)系最近、最容易被感知的移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)，成為百度技術(shù)的價(jià)值出口。

　　其實(shí)早在2019年，百度內(nèi)部就意識(shí)到了這一點(diǎn)。2019年5月，百度將搜索公司調(diào)整為移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG），并提出“人格化”和“服務(wù)化”的生態(tài)戰(zhàn)略。在此背景下，百度健康、百度直播、問(wèn)一問(wèn)、好看視頻等新產(chǎn)品入場(chǎng)。

　　全面負(fù)責(zé)百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組的百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖，被提任上馬研究人工智能技術(shù)在移動(dòng)端的應(yīng)用。

　　“有了智能搜索和智能推薦的扶持，本質(zhì)上把人、內(nèi)容和服務(wù)更有效的連接。百度有希望，有機(jī)會(huì)搭建一個(gè)更多元，更繁榮的移動(dòng)生態(tài)?！鄙蚨对诓痪们芭e辦的“百度2021年萬(wàn)象大會(huì)”上講道。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，百度APP和百度搜索，作為數(shù)億用戶獲取信息的渠道，它不僅是百度業(yè)務(wù)的基本盤，也是技術(shù)給普通人帶來(lái)便利性最直觀的途徑。

　　李彥宏曾在內(nèi)部信提到百度APP這些變化：“一個(gè)人從query（疑問(wèn)）表達(dá)到最后的服務(wù)，被滿足，可能有十步，但只要往前能夠推進(jìn)一步，我們的用戶體驗(yàn)就會(huì)好一分?！比欢?#xff0c;在從疑問(wèn)表達(dá)到服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，除了百度APP，百度還需要更多。

　　沈抖給出的策略是，百度移動(dòng)生態(tài)不但要做連接器，也要深入到更多產(chǎn)業(yè)里去賦能，這里面蘊(yùn)含著大量的創(chuàng)新和合作的機(jī)會(huì)，“我們的商業(yè)模式也會(huì)從以廣告為主，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N商業(yè)模式并存的方式?！??

　　投資挖人雙管齊下，

　　能否打贏這一仗

　　百度對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)缺憾的彌補(bǔ)，從投資、新產(chǎn)品、挖人等方面，處處可見(jiàn)。

　　過(guò)去數(shù)年間，百度先后投資了快手、知乎。2020年11月16日，百度又以36億美元收購(gòu)YY直播，這也成為百度有史以來(lái)最大的一筆收購(gòu)案。這三個(gè)標(biāo)的，分別代表了短視頻、知識(shí)社區(qū)、直播三個(gè)領(lǐng)域。

　　2019年8月12日，百度宣布投資知乎后馬上與知乎展開(kāi)深度戰(zhàn)略合作，將知乎全站上億高質(zhì)量問(wèn)答以智能小程序的形式接入百度APP，并在百度搜索、信息流等產(chǎn)品矩陣中，通過(guò)AI技術(shù)個(gè)性化分發(fā)給興趣不同的用戶。

　　2020年5月，李彥宏親自下場(chǎng)直播。當(dāng)時(shí)，正值張朝陽(yáng)、丁磊等互聯(lián)網(wǎng)大佬紛紛直播帶貨，李彥宏雖然沒(méi)有直播帶貨，只是談了談讀書(shū)，但他表示歡迎百度的創(chuàng)作者來(lái)百度直播帶貨。

　　2021年4月9日，湖南衛(wèi)視主持人李維嘉在百度APP開(kāi)啟直播帶貨，以茅臺(tái)、iPhone 12等熱門產(chǎn)品作為主力帶貨產(chǎn)品，5小時(shí)帶貨GMV達(dá)1.3億元。

　　直播帶貨之外，百度在短視頻領(lǐng)域同樣積極布局，除了投資快手外，百度還挖來(lái)原今日頭條視頻業(yè)務(wù)發(fā)起者、西瓜視頻原負(fù)責(zé)人宋健。如今，宋健在百度擔(dān)任短視頻生態(tài)平臺(tái)總經(jīng)理。

　　2020年9月，百度再次完成對(duì)牧云文化的戰(zhàn)略投資。牧云文化成立于2017年，是一家短視頻MCN機(jī)構(gòu)。投資后，牧云文化新增宋健為董事，雙方達(dá)成首批4位頭部創(chuàng)作者的獨(dú)家簽約，將圍繞優(yōu)質(zhì)作者孵化、爆款內(nèi)容打造、電商直播等展開(kāi)合作。

　　然而，外界的短視頻競(jìng)爭(zhēng)在抖音、快手兩家的帶領(lǐng)下已經(jīng)異常激烈，市場(chǎng)接近飽和的狀態(tài)下，百度的短視頻要如何尋求差異化和突破點(diǎn)？

　　宋健給出的答案是，泛知識(shí)類短視頻，并表示好看視頻將上線知識(shí)圖譜產(chǎn)品功能。

　　很顯然，宋健此舉是在為視頻搜索做準(zhǔn)備。今年春節(jié)剛過(guò)，抖音就宣布其視頻搜索月活用戶已超5.5億。搜索依然是大眾對(duì)百度最熟悉的使用方式，而知識(shí)類短視頻則是搜索結(jié)果呈現(xiàn)的方式之一。

　　宋健告訴《中國(guó)企業(yè)家》：“短視頻在‘量’的角度比較飽和了，新用戶沒(méi)有那么多了。但在‘質(zhì)’的角度還沒(méi)有飽和，場(chǎng)景還在變化。疫情之前，用戶對(duì)短視頻的認(rèn)知還是一個(gè)工作之余的閑暇娛樂(lè)，但是疫情帶來(lái)很大變化，用戶也意識(shí)到很多使用場(chǎng)景，不管是閑暇還是工作的場(chǎng)景，用戶心智的變化帶來(lái)很多生產(chǎn)的方向，甚至生產(chǎn)開(kāi)始專業(yè)化、知識(shí)化的進(jìn)一步分工?！?/p>

　　至此，百度移動(dòng)生態(tài)已經(jīng)形成智能搜索、百家號(hào)、智能小程序、短視頻、直播等產(chǎn)品形態(tài)。

　　截至目前，百度APP月活用戶達(dá)到5.6億，賬號(hào)登錄率超過(guò)75%，百家號(hào)創(chuàng)作者數(shù)達(dá)到420萬(wàn)，智能小程序月活用戶數(shù)達(dá)4.2億，好看視頻每月有100億流量的泛知識(shí)視頻內(nèi)容，每天有2.7億次泛知識(shí)視頻搜索。此外，百度健康的每日服務(wù)用戶也超過(guò)1億。

　　在沈抖看來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，整個(gè)社會(huì)信息度在提升，用戶希望更快速的完成閉環(huán)需求，百度正是基于這一需求的變化，提出“人格化”和“服務(wù)化”戰(zhàn)略，讓用戶在百度移動(dòng)生態(tài)的每一個(gè)場(chǎng)景下都能獲得所見(jiàn)即所得的服務(wù)。

　　“尤其是在一些關(guān)鍵行業(yè)，百度要通過(guò)自建的方式去深入產(chǎn)業(yè)建設(shè)服務(wù)閉環(huán)，比如大健康、直播、短視頻、教育等領(lǐng)域”。沈抖補(bǔ)充道。

　　然而，面對(duì)咄咄逼人的字節(jié)跳動(dòng)，已經(jīng)顯得“老態(tài)龍鐘”的百度，能否打贏視頻這一仗？業(yè)內(nèi)人士大都表示并不樂(lè)觀。??

　　被瓜分的流量和搜索依賴

　　從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，原來(lái)被搜索引擎壟斷的流量被微信、抖音、百度、美團(tuán)等各大APP瓜分，這些APP之間甚至也筑起了高高的圍墻，形成大大小小的流量池。

　　雖然搜索一直是百度移動(dòng)生態(tài)最核心的優(yōu)勢(shì)，但百度正在告別過(guò)去只依靠搜索所能提供的單一產(chǎn)品形態(tài)，不斷加大搜索的外延和內(nèi)涵，從提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓?wù)。

　　“移動(dòng)生態(tài)就是要把人和人連接起來(lái)，比如說(shuō)我的車壞了之后，可能不需要一個(gè)院士和教授告訴我怎么修車，而需要一個(gè)一線的員工直接幫我修?！鄙蚨杜e例講道。

　　關(guān)于百度未來(lái)在移動(dòng)生態(tài)的布局思路，在2021萬(wàn)象大會(huì)上，沈抖在橫向和縱向給出兩大戰(zhàn)略，即“橫向開(kāi)拓用戶規(guī)模，縱向深耕行業(yè)垂類”。

　　橫向布局上，通過(guò)百度APP、好看視頻、愛(ài)奇藝、百度貼吧等多個(gè)用戶入口產(chǎn)品，在完成覆蓋不同場(chǎng)景下用戶需求的同時(shí)，能夠不斷擴(kuò)大用戶規(guī)模。

　　縱向布局上，則主要目標(biāo)是深耕行業(yè)垂類。目前百度重點(diǎn)發(fā)力的垂類有兩種，一種是百度百科、百度知道等產(chǎn)品為核心的生態(tài)護(hù)城河類產(chǎn)品，另一種是要重點(diǎn)發(fā)力的大行業(yè)大垂類，如大健康、直播、電商、教育等。

　　在沈抖看來(lái)，在人工智能技術(shù)的支持下，智能搜索的人機(jī)交互方式將會(huì)進(jìn)一步智能化，語(yǔ)音搜索、圖像搜索將會(huì)應(yīng)用場(chǎng)景和規(guī)模都進(jìn)一步加大，如拍照搜題、拍照識(shí)花應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。

　　也是在這一趨勢(shì)背景下，百度APP中的健康問(wèn)診、電商等需求開(kāi)始浮現(xiàn)苗頭。

　　據(jù)百度副總裁、百度APP總經(jīng)理平曉黎介紹，百度健康如今每天服務(wù)1億用戶，滿足日均2億健康內(nèi)容檢索的需求。入駐百度健康平臺(tái)的專業(yè)醫(yī)生已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)，為用戶提供在線問(wèn)診咨詢服務(wù)單日峰值超過(guò)85萬(wàn)次。百度健康每天提供問(wèn)診的服務(wù)次數(shù)達(dá)幾十萬(wàn)人次，單日成交GMV最高達(dá)到2000萬(wàn)。

　　至于一直缺乏電商基因的百度如何做電商？

　　平曉黎告訴《中國(guó)企業(yè)家》，“很多用戶會(huì)在百度搜索產(chǎn)品，最終卻跳轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)去購(gòu)買，這樣用戶體驗(yàn)和用戶滿意度都無(wú)法控制和解決?！痹谒磥?lái)，用戶并不僅僅是想搜索商品信息，核心是想買到好商品，這便是百度APP要解決的“用戶搜索背后的目的”，只有“連接人與服務(wù)”才能完成這一目標(biāo)。

　　不過(guò)，打通電商服務(wù)各個(gè)鏈條，百度還有眾多的挑戰(zhàn)，也仍需一定的時(shí)間。為扶持電商，百度甚至不惜像快手、抖音一樣拿出上億流量、億萬(wàn)現(xiàn)金補(bǔ)貼，針對(duì)品牌、商家、主播三大維度引導(dǎo)電商生態(tài)的建立。

　　2019年全國(guó)兩會(huì)上，李彥宏曾表示：“有些機(jī)會(huì)是屬于我們的，有些機(jī)會(huì)是不屬于我們的。不可能每個(gè)機(jī)會(huì)都屬于百度。技術(shù)含量沒(méi)有那么高的，我們做起來(lái)就相對(duì)困難一點(diǎn)。技術(shù)含量比較高的，像無(wú)人駕駛汽車，像智能助理、智能音箱，這些是百度比較擅長(zhǎng)的?！?/p>

　　如今，在智能駕駛領(lǐng)域，無(wú)論是測(cè)試的牌照、測(cè)試?yán)锍?#xff0c;還是技術(shù)專利上百度在各項(xiàng)指標(biāo)都小有成績(jī)，這是百度AI故事的未來(lái)。但在當(dāng)下，那些在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代錯(cuò)失的，百度還是需要積極彌補(bǔ)。