眾所周知，老年人常常一體多病。然而相比高血壓、冠心病、糖尿病等常見慢性病，大小便失禁、營養(yǎng)不良、神經(jīng)衰弱、老年期抑郁、睡眠障礙、記憶力下降、譫妄、跌倒等老年綜合征的表現(xiàn)，更易被老年人和家屬忽視。隨著中國人口加速老齡化和養(yǎng)老服務(wù)工作的深入發(fā)展，通過老年人能力評估確定照護(hù)等級，成為社會(huì)、長者和政府的迫切需求。

　　為提升養(yǎng)老品質(zhì)，助力深圳打造“老有頤養(yǎng)”民生幸福標(biāo)桿，讓長者們安享原居養(yǎng)老，招商觀頤積極踐行央企社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極配合深圳市南山區(qū)、鹽田區(qū)民政局等政府機(jī)構(gòu)，社居康養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入各街道社區(qū)，開展老年人能力評估工作，通過現(xiàn)有服務(wù)條件，收集養(yǎng)老需求、提供專業(yè)指導(dǎo)。

　　不畏繁瑣——只為溫暖長者

　　養(yǎng)老照護(hù)的每一項(xiàng)服務(wù)，都是從評估開始的。隨著養(yǎng)老工作越來越多元化、專業(yè)化和精細(xì)化，老年能力評估師成為養(yǎng)老工作中不可或缺的一環(huán)。老年人能力評估一般在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行，部分居家養(yǎng)老、行動(dòng)不便的老人，評估師會(huì)上門。然而，上門評估前會(huì)有不少繁瑣的準(zhǔn)備工作。

　　“我們都會(huì)提前一天向社區(qū)街道和小區(qū)，收集整理70歲以上的老人信息，電話聯(lián)系需要上門評估的長者及家屬，確定長者詳細(xì)住址，雙方達(dá)成一致后，再約定上門評估的時(shí)間?！弊鳛殚L者能力評估師的譚英麗表示，提前溝通是為了避免不期到訪，給長者及家屬帶來不便。

　　除此之外，還須提前準(zhǔn)備評估所需的物品，如評估表、宣傳標(biāo)語、服務(wù)滿意度調(diào)查表、知情同意書（誠信聲明）、人員簽到表，自我防護(hù)類物品如口罩、一次性鞋套等，更要帶上相關(guān)證件證明，以防小區(qū)安保不讓入內(nèi)，同時(shí)貼心為老人備上伴手禮，事無巨細(xì)、反復(fù)確認(rèn)，只為讓長者及家屬享受舒心、溫暖的服務(wù)。

　　用心傾聽——為長者健康打分

　　評估前的大量準(zhǔn)備工作外，正式上門評估時(shí)，評估師還會(huì)遇到長者及家屬防詐騙意識強(qiáng)，拒絕電話預(yù)約評估，不愿提供身份證等隱私信息，不愿在家中進(jìn)行評估，因語言不通無法建立溝通，或者因患有聽力障礙、腿腳不便、失智癥等疾病，需照護(hù)人員陪同輔助評估，或臨時(shí)變更居住地址而無法評估等突發(fā)情況。

　　盡管考驗(yàn)和挑戰(zhàn)重重，但評估師依然干勁十足、暖心滿滿。“龍奶奶，我們來看您啦！”一聲親切的問候，如同春風(fēng)吹進(jìn)了奶奶的心中。上門評估時(shí)，評估師通過【觀頤助手】小程序，在談笑間錄入長者信息，和奶奶愉快輕松地“嘮家常”，對長者的生活自理能力、認(rèn)知能力、精神狀態(tài)、社會(huì)參與及感知覺能力等健康狀況評估打分。

　　進(jìn)行認(rèn)知測試時(shí)，評估師會(huì)通過畫鐘、詞語記憶和計(jì)算等方式，確定長者認(rèn)知情況。也會(huì)通過【觀頤健康】小程序上的腦健康評估模塊，評估長者的腦健康狀況，從而確定照護(hù)等級。能力評估之外，還會(huì)評估長者的居家環(huán)境及適老化狀況，檢查廁所、床邊是否安裝有扶手，地面是否防滑等，提醒長者關(guān)注居家安全防護(hù)。

　　與此同時(shí)，也會(huì)用心聆聽長者的其他養(yǎng)老需求。72歲的許爺爺說，他和老伴自退休后，因交通不便，二老常常因做飯感到困擾、勞累，如果家附近能有一個(gè)長者飯?zhí)镁秃昧?#xff0c;希望評估師能幫忙反饋需求。面對長者們的懇切請求，評估師化身為貼心“小棉襖”，認(rèn)真收集養(yǎng)老訴求，并反饋給相關(guān)部門，為社居養(yǎng)老服務(wù)完善升級貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　愛與責(zé)任——一樣都不能少

　　“謝謝你們特意上門為我們做評估，謝謝社區(qū)，謝謝街道辦?！?2歲的張奶奶說道。長者能力評估完成后，評估師還需和長者及家屬再次確認(rèn)評估結(jié)果無誤，結(jié)束時(shí)還會(huì)為長者們送上早就準(zhǔn)備好的小禮物，并和長者合影留念，定格美好瞬間。評估師祝媛媛說：“評估結(jié)束了，但評估師的一天還在繼續(xù)。”

　　評估師需要對長者情況進(jìn)行整理備注，復(fù)盤梳理長者及家屬的養(yǎng)老需求、家庭情況和身體狀況，從而為接下來的跟進(jìn)服務(wù)做好信息對接，還要為第二天的評估工作提前準(zhǔn)備，如此周而復(fù)始，用愛與責(zé)任，以暖心上門服務(wù)，讓長者“老有頤養(yǎng)”，安享原居養(yǎng)老。

　　老年人能力評估，不僅能科學(xué)劃分老年人能力等級，準(zhǔn)確量化養(yǎng)老需求，為政府制定養(yǎng)老政策，合理配置養(yǎng)老資源，提供適宜養(yǎng)老服務(wù)等方面提供參考依據(jù)，也能指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)長者身體情況，科學(xué)制定個(gè)性化照護(hù)計(jì)劃，能幫長者及家屬及時(shí)了解健康狀況，強(qiáng)化健康管理意識，提升長者生活品質(zhì)。

　　健康之路，任重道遠(yuǎn)。作為百年央企招商局集團(tuán)大健康產(chǎn)業(yè)先行兵、招商蛇口旗下康養(yǎng)醫(yī)護(hù)專業(yè)公司，招商觀頤積極響應(yīng)推進(jìn)健康中國建設(shè)，緊跟康養(yǎng)新需求、新變化，通過老年人能力評估服務(wù)，實(shí)時(shí)掌握長者健康狀況，把對長者的關(guān)心關(guān)懷，抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效，切實(shí)提高老人們的安全感和幸福感，助力社居康養(yǎng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。