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恩施聯(lián)通六角亭綜合營服智家團隊全員都取得了中級智家工程師能力認(rèn)證，其中謝文華、袁昌偉師傅獲得高級智家工程師職稱。該團隊已成為恩施聯(lián)通城區(qū)營服“智家工程師訓(xùn)練基地”。
團隊一直延續(xù)“師帶徒、傳帶幫”的優(yōu)良傳統(tǒng)、團隊組長謝文華已帶出8名徒弟，良好的學(xué)習(xí)氛圍、過硬的業(yè)務(wù)技能吸引著其他營服的智家工程師們經(jīng)常來到這里交流學(xué)習(xí)。
團隊服務(wù)的區(qū)域主要是老城區(qū)和村組，大多居住的是村留守老人和兒童。很多看似簡單的業(yè)務(wù)，需要反復(fù)講解多遍，客戶才理解；很多看似簡單的操作，需要反復(fù)演示多次客戶才學(xué)會。這就要求團隊的智家?guī)煾祩冃枰獡碛懈嗄托?、更過硬的服務(wù)技能。
這天半夜12點，便利店老板一通電話，謝師傅從睡夢中醒來，叫上團隊的袁師傅，立即趕了過去。原來，24小時營業(yè)的便利店突然無法收款。經(jīng)過兩位師傅屋里屋外一番細(xì)致的檢查后，發(fā)現(xiàn)是線路被老鼠咬斷了，重新更換網(wǎng)線便立即恢復(fù)了使用。經(jīng)過長時間的服務(wù)接觸，便利店店老板越來越信任謝師傅團隊，為其余7家連鎖店都安裝上了聯(lián)通寬帶。
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