近幾年來，開灤醫(yī)療集團黨委始終堅持把服務企業(yè)、奉獻社會，創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院作為宗旨，以提升醫(yī)療服務質(zhì)量、打造醫(yī)療服務品牌為重點，以便民就醫(yī)、爭創(chuàng)名院為目標，有力地推進了開灤醫(yī)療集團又好又快發(fā)展。
　　他們苦練內(nèi)功，不斷提升以強化醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量建設為核心的醫(yī)療服務水準。新的形勢、新的任務和新的變化，給開灤醫(yī)療集團帶來了新的挑戰(zhàn)。為此，他們從全面提升醫(yī)院管理水平、醫(yī)療服務質(zhì)量、員工隊伍素質(zhì)出發(fā)，以深化創(chuàng)建學習型黨組織為引領，以深化創(chuàng)建學習型醫(yī)院、打造學習型科室活動為載體，以崗位技術業(yè)務知識學習、崗位技能素質(zhì)提高為重點，進一步實施了“全員素質(zhì)提升”工程。
　　他們堅持把打造培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊伍作為重要任務擺上日程，認真落實員工素質(zhì)提高規(guī)劃，努力培育“品德一流、技能一流、作風一流、業(yè)績一流”的人才隊伍。為了提高員工隊伍的整體素質(zhì)和操作技能，他們堅持把爭做“醫(yī)療技術創(chuàng)新明星、醫(yī)療質(zhì)量安全明星、誠信優(yōu)質(zhì)服務明星、增收節(jié)支創(chuàng)效明星”活動與深入開展“雙培養(yǎng)”活動有機結(jié)合，深入開展了結(jié)對幫帶培養(yǎng)活動。同時，他們以醫(yī)療、醫(yī)技、護理、影像、公文與新聞寫作等“十大崗位”為重點，深入開展“學技術、練業(yè)務、比本領、提素質(zhì)、促服務”技能業(yè)務大賽，選拔出“十崗位”技術業(yè)務狀元10名、標兵32名、能手58名，從而有力地促進了全體醫(yī)務人員醫(yī)療技術業(yè)務素質(zhì)的提高。同時，他們在開灤總醫(yī)院進一步實施了“雙現(xiàn)場”醫(yī)學教育模式，定期開展集中聯(lián)合醫(yī)學教育課、多媒體電化教育，對重大手術、疑難重癥病會診、病歷討論、專題講座等教學活動，有效地拓展了教學途徑，增強了學習效果，提升醫(yī)務人員素質(zhì)，為爭創(chuàng)“名醫(yī)、名科、名院”打下了堅實基礎。在此基礎上，他們在有計劃組織中青年技術骨干到知名院校強化學歷和專業(yè)培訓的同時，還采取以開灤總醫(yī)院、東片、西片三個區(qū)域定期開展集中聯(lián)合醫(yī)學教育課的方式，增強了學習效果。
　　醫(yī)務人員素質(zhì)的提升，帶動了開灤醫(yī)療集團整體醫(yī)療水平的發(fā)展。近年來，開灤醫(yī)療作為唐山市重點學科的開灤總醫(yī)院神經(jīng)外科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科，以及作為唐山市重點發(fā)展學科的肝膽外科、風濕免疫科、重癥監(jiān)護科等科室的先進醫(yī)療水平獲得了廣大市民以及同行業(yè)的高度認可和贊譽……
　　“金杯銀杯不如老百姓的口碑。用我們的治療消除患者的痛苦，用我們的服務讓患者感受到溫暖，是我們?nèi)w醫(yī)務人員的最大希望?！遍_灤醫(yī)療集團黨委領導如是說。
　　為進一步提升醫(yī)療服務質(zhì)量，傾力打造市民心中滿意的名牌醫(yī)院，開灤醫(yī)療集團黨委堅持以強化服務理念為重點，組織全體醫(yī)務人員深入開展“假如我是一名患者”換位實踐討論活動。截至目前，他們已組織各種類型的討論會50余場。在討論活動中，廣大醫(yī)務人員認真查找醫(yī)療服務、醫(yī)技檢查、臨床用藥、取藥收費、服務環(huán)境等服務行為過程中存在的差距和不足，使醫(yī)務人員真正樹立起“一切服從礦山需求，一心讓患者滿意”的服務理念。同時，他們以提升醫(yī)療服務內(nèi)涵質(zhì)量為重點，深入開展了醫(yī)療安全生產(chǎn)競賽活動，不斷強化醫(yī)療安全質(zhì)量管理，全力抓好醫(yī)療安全質(zhì)量工作的落實。在此基礎上，開灤醫(yī)療集團黨委還組織廣大黨員將強化服務理念、端正辦院宗旨、改善服務態(tài)度、推行文明用語、美化就醫(yī)環(huán)境、強化環(huán)境治理、改進服務工作、優(yōu)化服務流程等內(nèi)容作為黨員承諾事項，通過單位政務公開欄、創(chuàng)先爭優(yōu)櫥窗、開灤局域網(wǎng)公示，主動接受群眾監(jiān)督，不斷推進醫(yī)療服務內(nèi)涵質(zhì)量的提升。
　　為了方便患者就醫(yī)，開灤醫(yī)療集團黨委突出強化醫(yī)療服務流程零對接、醫(yī)療服務環(huán)節(jié)零縫隙管理，進一步優(yōu)化了服務流程。開灤總醫(yī)院在門診設立了咨詢臺、咨詢電話和投訴電話；為候診病人提供了候診椅、開水、一次性水杯、輪椅、平車、擔架；對行動不便的患者實行了導醫(yī)全程陪護；開設了扶貧門診、扶貧病房服務；每個病區(qū)設有針線、衣扣、紙筆、信封等物品；實行了24小時急診服務，對急、危、重病人開設了綠色通道，規(guī)定了先搶救、后辦住院手續(xù)的程序，努力為患者提供全程化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務。同時，他們進一步加強對公共衛(wèi)生間、醫(yī)療區(qū)域、停車場的治理整頓，提高電梯完好使用率，改進營養(yǎng)就餐條件，為廣大員工和家屬及社會患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。（通訊員 崔小建）