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為更好地服務(wù)電力客戶，讓其享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效、便利、便捷的供電服務(wù)，12月20日，國網(wǎng)臨沂供電公司組織專業(yè)人員對近期申請高壓新裝的客戶進行了專項走訪，實地了解業(yè)務(wù)辦理進度，規(guī)范辦電服務(wù)流程，及時破解影響電力營商環(huán)境優(yōu)化進程的各種因素“阻梗”。
在走訪過程中，通過與企業(yè)負責人深入溝通，詳細了解企業(yè)生產(chǎn)和運營的用電需求，幫助客戶規(guī)劃下一步用電進程，全面介紹各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程和注意事項，并對客戶提出的問題進行現(xiàn)場解答，介紹供電政策、預購電、安全用電知識等。同時，還通過看線路、查設(shè)備、訪車間，針對客戶生產(chǎn)模式，結(jié)合相關(guān)電價政策，提出電價執(zhí)行方案，對合理用電、節(jié)約成本提出了建議。
下一步，臨沂供電公司將繼續(xù)主動應(yīng)對復雜多變的電力市場環(huán)境，踐行“你用電我用心”的服務(wù)理念，特別是在業(yè)務(wù)受理初期環(huán)節(jié)與客戶建立了良好溝通機制，及時了解客戶需求，主動開展上門服務(wù)，引導客戶安全、高效使用電能，構(gòu)建了和諧、便捷、共贏的營商環(huán)境新局面。
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