4月8日，由中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)仕邦集團(tuán)主辦的“第七屆仕邦科技節(jié)暨人力資源行業(yè)科技論壇”在廣州南沙成功舉辦?，F(xiàn)場匯聚上百名來自全國各地的企業(yè)代表，與仕邦集團(tuán)共同見證仕邦科技品牌升級成果，探討行業(yè)科技發(fā)展新動向，引發(fā)媒體強(qiáng)烈關(guān)注。

　　2024年是仕邦集團(tuán)舉辦的第七屆仕邦科技節(jié)?？萍脊?jié)現(xiàn)場，仕邦集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長張華女士分享了仕邦集團(tuán)2023年的科技成果。2023年仕邦團(tuán)隊(duì)在原有的技術(shù)基礎(chǔ)上融入AIGC等相關(guān)人工智能技術(shù)，通過結(jié)合主動式服務(wù)模式和超自動化的技術(shù)，形成的社保小博士和操作助手，現(xiàn)已涵蓋300+城市的政策解讀能力，其中小博士覆蓋了全國5000+網(wǎng)站的政策指引及流程指導(dǎo)，自動化能力覆蓋全國主要城市60個，政府系統(tǒng)272個，自動化流程總數(shù)1652個，自動化流程節(jié)點(diǎn)數(shù)38430個，極大的減少了人工處理的環(huán)節(jié)。從操作層面對比來看，原操作由40分鐘變?yōu)?分鐘，效率提升達(dá)到1900%。張華女士表示，我們現(xiàn)正走進(jìn)人工智能時(shí)代，接下來仕邦集團(tuán)將持續(xù)加深對AI技術(shù)的研究與探索，為人力資源服務(wù)行業(yè)的未來科技發(fā)展帶來新的突破與發(fā)現(xiàn)。

　　圖：仕邦集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長張華

　　會上，南方仕通信息科技部總監(jiān)彭德義以《員工數(shù)字化到數(shù)字化員工》為主題，以國內(nèi)人口結(jié)構(gòu)變化和增長趨勢為背景、結(jié)合各類數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展方向，分析了員工數(shù)字化的發(fā)展歷程和歷經(jīng)的階段，并以仕邦在員工數(shù)字化發(fā)展所取得的成效進(jìn)行分享。他認(rèn)為，員工數(shù)字化應(yīng)當(dāng)尋求新的突破，所以南方仕通已率先進(jìn)行了嘗試，即在“員工數(shù)字化”產(chǎn)生的數(shù)字化資產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成數(shù)字人的基因，加入AIGC等相關(guān)人工智能技術(shù)訓(xùn)練成強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力，結(jié)合“主動式服務(wù)”模式形成的價(jià)值觀、價(jià)值體系和超自動化能力帶來的各項(xiàng)動手能力，最終以工程化的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造“數(shù)字化員工”。彭德義在會上表示，南方仕通研發(fā)的“數(shù)字化員工”將于不久之后正式投入到客戶服務(wù)中。

　　圖：南方仕通信息科技部總監(jiān)彭德義

　　隨著以ChatGPT為代表的AI技術(shù)不斷涌現(xiàn)，國內(nèi)各大廠商紛紛發(fā)布自家AI產(chǎn)品，一場AI時(shí)代的浪潮正席卷而來。HR何去何從我們應(yīng)該秉持一個什么態(tài)度去面對呢又怎樣能站在此次技術(shù)變革的浪尖上這是南方仕通產(chǎn)品架構(gòu)師曾軼鑫在發(fā)表《AI在人力資源的應(yīng)用》的主題演講中拋出來的思考問題。針對這個問題，他也給出了自己的見解，認(rèn)為讓AI從理念走進(jìn)HR工作場景，在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域已經(jīng)有了良好的實(shí)踐，例如仕邦自研AI系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)建立了一套在流程自動化、機(jī)器人自助應(yīng)答、人才盤點(diǎn)分析等方面，能為客戶提供場景化賦能支撐的功能，后續(xù)南方仕通還會將AI進(jìn)一步融入人力資源管理全流程，形成全面、立體、智能的人力資源解決方案。

　　圖：南方仕通產(chǎn)品架構(gòu)師曾軼鑫

　　此外，南方仕通還通過“AIGC+RPA”技術(shù)對現(xiàn)有流程進(jìn)行深度改造，研發(fā)了針對政策獲取、匹配、申領(lǐng)的智能服務(wù)終端“智慧政策平臺”，該產(chǎn)品由南方仕通產(chǎn)品總監(jiān)楊德意展開詳細(xì)介紹。智慧政策平臺通過“仕邦自有知識庫+行業(yè)知識庫+通用知識庫”多層級集合，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)提供快、準(zhǔn)、全的智能化政策補(bǔ)貼申領(lǐng)信息，無跨度、無區(qū)分、無限制的為企業(yè)開啟人社領(lǐng)域政策一鍵匹配申領(lǐng)。通過現(xiàn)場演示，“智慧政策平臺”的智能化平臺功能引起現(xiàn)場一片嘩然，更有觀眾發(fā)出“這是企業(yè)最具價(jià)值的科技產(chǎn)品”的感慨。

　　圖：南方仕通產(chǎn)品總監(jiān)楊德意

　　客戶對仕邦科技成果的認(rèn)可是仕邦集團(tuán)堅(jiān)持發(fā)展科技的支持動力，“用科技賦能服務(wù)”也將會是仕邦集團(tuán)回贈客戶的最好禮物，我們希望在未來科技發(fā)展的道路上，會有更多的突破與驚喜，繼續(xù)為企業(yè)客戶創(chuàng)造價(jià)值，以領(lǐng)先的科技力量開拓與探索中國人力資源科技的無限可能。