作為全球頂尖的化妝品研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，科絲美詩(shī)常常被認(rèn)為是行業(yè)內(nèi)小企業(yè)“高攀不起”、“乙方中的甲方”?？墒聦?shí)上，科絲美詩(shī)面向117位受訪客戶的NPS（客戶凈推薦值）調(diào)查顯示，客戶對(duì)科絲美詩(shī)的推薦值達(dá)到了70%，客戶對(duì)科絲美詩(shī)的評(píng)價(jià)是 “靈活、高效、全能”，科絲美詩(shī)在中國(guó)合作客戶中90%是國(guó)貨品牌，在科絲美詩(shī)眼里，從研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售到生產(chǎn)、品質(zhì)、物流，對(duì)客戶是不分大小都盡心盡力，綜合客戶的項(xiàng)目管理的部門(mén)甚至名為“客戶成功”，可見(jiàn)用頂尖資源陪伴每個(gè)客戶成長(zhǎng)是科絲美詩(shī)一貫的服務(wù)宗旨。

　　2022年，科絲美詩(shī)交期達(dá)成率達(dá)到98%，產(chǎn)品合格率超過(guò)99%，在線包材合格率提升至98.2%，2022年總體批次合格率達(dá)到98.9%，這是對(duì)科絲美詩(shī)強(qiáng)大供應(yīng)鏈的一個(gè)直觀感受，而高效供應(yīng)鏈的背后是科絲美詩(shī)30余年積累下的經(jīng)驗(yàn)和競(jìng)爭(zhēng)力在支撐。看到許多中小客戶在孵化美妝初創(chuàng)品牌、幫助品牌拓展產(chǎn)品線等創(chuàng)新研發(fā)上對(duì)成本的擔(dān)憂，科絲美詩(shī)的 “少量生產(chǎn)體系”應(yīng)運(yùn)而生，從制造、灌裝、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)，全套生產(chǎn)流程靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，交貨周期明顯縮短，為客戶在成本、生產(chǎn)效率、滿足個(gè)性化需求和避免庫(kù)存積壓等方面分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　“效率”是這個(gè)多變市場(chǎng)環(huán)境中最美好的承諾，少量+大貨的戰(zhàn)略很多企業(yè)都有需求，卻難以承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，科絲美詩(shī)的少量生產(chǎn)承諾可謂是一般行業(yè)企業(yè)敢想不敢做的。化妝品的生產(chǎn)需要各種配料和包裝材料，這些材料都需要成批進(jìn)行批發(fā)購(gòu)買(mǎi)，如果起訂量太少，上游的企業(yè)很可能會(huì)不發(fā)貨；而在生產(chǎn)過(guò)程中，也需要達(dá)到一定生產(chǎn)量才能覆蓋開(kāi)模等成本，小企業(yè)可能會(huì)因此虧本。因此，為控制成本，化妝品公司會(huì)對(duì)客戶有嚴(yán)格的起訂量“底線”。

　　對(duì)普通企業(yè)來(lái)說(shuō)，“與客戶共同成長(zhǎng)”或許是一個(gè)美好也殘酷的理想，而科絲美詩(shī)運(yùn)營(yíng)著全球化妝品ODM行業(yè)最大規(guī)模的原料、香料、包材供應(yīng)鏈，擁有遍布30多個(gè)國(guó)家的1300多家供應(yīng)商伙伴，手握供應(yīng)鏈定價(jià)權(quán)，有能力為客戶提供這種增值服務(wù)。即使是少量生產(chǎn)，也能從包括配方設(shè)計(jì)、配方研發(fā)、包裝定制、市場(chǎng)調(diào)查等，滿足客戶在多變市場(chǎng)環(huán)境下的“無(wú)底線”的個(gè)性化需求。