據(jù)2月18日澎湃新聞網(wǎng)報(bào)道，近日，82歲的上海市民陸老伯反映，當(dāng)他到浦東新區(qū)某影城準(zhǔn)備看一場(chǎng)電影時(shí)，發(fā)現(xiàn)線下無(wú)法購(gòu)買(mǎi)電影票，一直使用“老年機(jī)”的他只能悻悻而歸。隨后幾天，陸老伯又輾轉(zhuǎn)多家影院，依舊被告知不能線下購(gòu)票。據(jù)陸老伯反映，除不提供線下售票外，一些影院還存在線上線下售票差價(jià)過(guò)大、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)缺乏溫度等問(wèn)題。

　　上述問(wèn)題像一道道藩籬，讓老年人的觀影之路障礙重重。這些有意無(wú)意的“數(shù)字障礙”，讓老年人被隔絕、排斥在影院外，也使其成為電影消費(fèi)的“邊緣人”。影院提供的是市場(chǎng)化的商業(yè)服務(wù)，老年人也是重要的消費(fèi)群體，不應(yīng)被“擋在門(mén)外”。線上購(gòu)票雖然便利，但這種便利可能是一些老年人享受不到的，因?yàn)檫@并非他們習(xí)慣并能熟練掌握的消費(fèi)方式。

　　老年人有“老有所樂(lè)”的需求，有精神訴求和情感需要。電影消費(fèi)不僅是種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，還是種社會(huì)活動(dòng)，體現(xiàn)著老年人對(duì)生活方式的選擇。既然一些KTV能夠抓住商機(jī)，為老年人提供“下午場(chǎng)”服務(wù)，也事實(shí)上吸引了諸多老年群體前去消費(fèi)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了雙贏，那么電影院同樣應(yīng)該有這種服務(wù)老年人的意識(shí)和作為。

　　現(xiàn)實(shí)中之所以出現(xiàn)上述新聞中的情況，一方面，是一些電影院認(rèn)為，年輕人是電影消費(fèi)的主力軍，老年人觀影是小眾需求；另一方面，有些電影院缺乏精細(xì)化服務(wù)意識(shí)——安排服務(wù)人員為老年人“代買(mǎi)票”也好，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)服務(wù)老人的售票窗口也罷，很多時(shí)候，缺的不是辦法，而是意愿。

　　急劇的社會(huì)變遷，讓許多老年人在價(jià)值觀念和生活方式上“慢了一拍”，“線上購(gòu)票難”只是一個(gè)縮影，近年來(lái)，“數(shù)字鴻溝”出現(xiàn)在老年人日常生活的不少方面。全社會(huì)在鼓勵(lì)新技術(shù)、新方式的同時(shí)，也要保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)，保障老年人在使用智能技術(shù)過(guò)程中的合法權(quán)益，等等，讓老年人在數(shù)字化時(shí)代同樣可以生活的安心、舒心和便捷。

　　“想老年人所想，急老年人所急”，老年人生活的舒適度、幸福感，一定程度上體現(xiàn)著我們這個(gè)社會(huì)的溫度以及文明程度。