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服務(wù)之星——智家工程師冉

2023-12-07 15:54 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
服務(wù)之星——智家工程師冉

  堅守平凡崗位,以奮斗為榮,踏實、勤懇,竭力為客戶提供滿意服務(wù)。他是河南商丘聯(lián)通優(yōu)秀服務(wù)之星——智家工程師冉文松,裝維指標(biāo)全年保持零超時、零差評、零投訴的好成績。

  他說,服務(wù)從“心”開始,才會得到認(rèn)可和尊重?!澳愫?#xff0c;我是中國聯(lián)通智家工程師冉文松......”進門前他拿出工牌簡單的介紹了自己,隨后立即展開維修。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是由于機頂盒升級需重新認(rèn)證賬號,在解決該問題后他主動詢問客戶日常使用是否存在其他問題,客戶告知使用有卡頓情況,他立馬檢查客戶設(shè)備發(fā)現(xiàn)光衰較大,處理完后通過手機測速給客戶查看已在正常范圍內(nèi)并確認(rèn)使用正常。冉師傅始終把“精益求精,完美才是及格的標(biāo)準(zhǔn)”帶入到工作中去,將客戶故障再次檢查并與客戶確認(rèn)故障問題已解決后,才清理好遺留垃圾與客戶告別??吹娇蛻裟樕蠞M意的笑容,身上的疲憊瞬間消散。

  冉文松在裝維崗位上默默耕耘9年,日常工作中,他秉持“客戶為根,服務(wù)為本”的理念,用心服務(wù)好每一個客戶,三千多個日日夜夜,他用腳步丈量著責(zé)任區(qū)的每一寸土地,用真心架起了與萬千客戶之間的“連心橋”。寬以待人,熱心助人,在同事有困難時他挺身而出,全力相助。帶頭第一時間捐款,幫助患病同事走出困境。

  夏邑縣媒體舉辦的網(wǎng)絡(luò)公開評選中,冉文松被網(wǎng)民推選為“夏邑最美智慧家庭工程師”。專業(yè)的技術(shù)、切實的服務(wù),腳下的路才能更長更寬。堅守使命、不忘初心使命,把青春和汗水揮灑在崗位上,牢記一個通信人的使命。

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