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——記政企客戶經(jīng)理熊志平
2023年10月的一天，剛下班回家陪孩子寫作業(yè)的熊志平突然接到客戶齊女士的求助電話，對方稱手機(jī)卡突然無法使用，客戶在等一個重要的電話，無法到營業(yè)廳去，希望能盡快給她處理，此刻天已經(jīng)黑了，營業(yè)廳也關(guān)門了，聽到客戶焦急萬分的聲音，她一邊安頓好孩子，一邊給客戶約好時間地點(diǎn)，帶著開卡的工具趕到客戶公司去，發(fā)現(xiàn)是客戶手機(jī)卡的問題，她連忙為客戶辦理了補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，并協(xié)助客戶設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，避免客戶在等待中漏接重要電話，這一刻客戶感激地看著她說：“你真是及時雨，太感謝你了，為了你的這份服務(wù)，我會一直用聯(lián)通”。
耐心真誠地去對待每一位客戶，熊志平用實(shí)際行動詮釋著“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的承諾。
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