——貴州聯(lián)通4月“服務(wù)之星”楊本湖
迎著朝霞出發(fā),披著星星回家,他穿著工服,頭頂安全帽,騎著一輛電動車穿梭在大街小巷,這便是貴州省黔南州都勻聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)智家工程師楊本湖的日常狀態(tài)。他每天以飽滿的精神斗志全身心地投入到安裝維護(hù)一線工作中,穿梭于各個小區(qū)、單元樓開展寬帶營銷和裝維工作,為寬帶推廣發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
楊本湖從事寬帶裝維工作雖然時間不長,但安裝速度快、責(zé)任心強(qiáng),在裝維工作中一直是位急先鋒。每次公司寬帶裝機(jī)工單數(shù)量較大的時候,所有裝維人員都面臨著裝機(jī)壓力,全體員工齊上陣推進(jìn)寬帶裝機(jī)工作,楊本湖更是沖在前邊。由于裝機(jī)量的突增,網(wǎng)格員工打破了包片界限,實行裝機(jī)掃小區(qū)、掃樓方法,楊本湖和一個新員工組成一組,安裝過程中上樓、下樓都是用小跑來節(jié)省時間,而到客戶家安裝卻一個流程環(huán)節(jié)都不少,安裝質(zhì)量也不差,同時對同組的新員工進(jìn)行傳幫帶講解,提升新員工安裝能力。
楊本湖注重細(xì)節(jié),只要有寬帶裝維的新員工入職,他每天除了把自己的本職工作做好之外,還利用自己休息時間對新入職人員進(jìn)行手把手教學(xué)、耐心指導(dǎo)、以身教學(xué)。楊本湖時時做到用心服務(wù),細(xì)心維系好每一位客戶,用高品質(zhì)服務(wù)詮釋了聯(lián)通人的使命擔(dān)當(dāng),在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。
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