市場主體是穩(wěn)定經(jīng)濟基本盤的重要基礎(chǔ)。保市場主體就是保社會生產(chǎn)力。國家電網(wǎng)有限公司堅決貫徹落實中央決策部署，按照國務(wù)院國資委要求，充分發(fā)揮“大國重器”“頂梁柱”作用，穩(wěn)定上下游產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，切實幫助企業(yè)解決實際問題，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，以創(chuàng)新驅(qū)動中小企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，助力市場主體迎難而上、共克時艱，全力服務(wù)“六穩(wěn)”“六?！贝缶?#xff0c;為經(jīng)濟社會平穩(wěn)運行提供有力支撐。

創(chuàng)新服務(wù)穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈

產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定是構(gòu)建新發(fā)展格局的基礎(chǔ)，既關(guān)系民生物資保障，也關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展大局。5月以來，全國多地疫情持續(xù)多點散發(fā)，疫情發(fā)生發(fā)展的不可預(yù)知性給電工裝備企業(yè)生產(chǎn)運輸帶來較大不確定性，電網(wǎng)物資保供形勢十分嚴(yán)峻。國家電網(wǎng)充分發(fā)揮集中規(guī)模采購、資源統(tǒng)籌調(diào)配“兩個優(yōu)勢”，建立健全物資供應(yīng)保障機制，為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，助力中小企業(yè)紓困解難協(xié)同發(fā)展，持續(xù)增強產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。

為保障物資采購與供應(yīng)，國家電網(wǎng)靈活運用“班車+專車”、協(xié)議庫存等多種方式合理安排采購批次，發(fā)揮“遠(yuǎn)程異地、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同”全流程電子化采購招投標(biāo)優(yōu)勢，確保招標(biāo)采購有序開展；創(chuàng)新應(yīng)用電子商務(wù)平臺開展物資合同簽約，實現(xiàn)合同一鍵生成、遠(yuǎn)程確認(rèn)、在線簽署，協(xié)議庫存范圍內(nèi)物資“隨時匹配、即時下單”，確保物資合同正常簽訂；統(tǒng)籌重點工程物資保障時序，推動重點設(shè)備統(tǒng)一排產(chǎn)，強化采購供應(yīng)聯(lián)動機制，鼓勵企業(yè)增強關(guān)鍵組部件和原材料儲備，確保物資可靠供應(yīng)；發(fā)揮省級電力公司屬地協(xié)調(diào)優(yōu)勢，協(xié)助供應(yīng)商列入當(dāng)?shù)乇＿\轉(zhuǎn)重點企業(yè)“白名單”，助力供應(yīng)商打通電力物流通道，促進(jìn)物流循環(huán)，確保物流運輸暢通。

在支付和交易方面，國家電網(wǎng)利用電子商務(wù)平臺發(fā)布年度采購計劃，持續(xù)優(yōu)化采購策略，拓展與中小企業(yè)供應(yīng)鏈合作關(guān)系，用訂單激活供應(yīng)鏈上下游生產(chǎn)活力，有效穩(wěn)定市場預(yù)期。為保證資金支付，國家電網(wǎng)應(yīng)用“e物資”移動應(yīng)用，遠(yuǎn)程電子化簽署到貨交接單、投運單、質(zhì)保單等結(jié)算單據(jù)，確?！皯?yīng)付盡付、應(yīng)付快付”，逾期風(fēng)險“動態(tài)清零”，緩解企業(yè)資金壓力，降低供應(yīng)商運行成本。同時，國家電網(wǎng)還全面推廣“電子保單”，各級招標(biāo)采購活動接受投標(biāo)保證金保險，物資合同履約階段接受履約保證金保險；持續(xù)優(yōu)化優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)保險費率，緩解企業(yè)融資難融資貴問題，促進(jìn)上下游企業(yè)資金融通。

更多創(chuàng)新服務(wù)“走上云端”。聚焦設(shè)備質(zhì)量“云協(xié)同”，國家電網(wǎng)開放具有CMA/CNAS資質(zhì)的檢測機構(gòu)，向供應(yīng)鏈上下游企業(yè)提供可靠便捷的檢測服務(wù)，助力上下游企業(yè)改進(jìn)工藝流程、加強質(zhì)量管理、提升設(shè)備質(zhì)量。聚焦供應(yīng)鏈平臺“云共享”，國家電網(wǎng)面向供應(yīng)商開放電工交易專區(qū)平臺，為中小企業(yè)提供數(shù)字化平臺支撐服務(wù)，深化電工裝備智慧物聯(lián)平臺“云監(jiān)造”應(yīng)用，助力企業(yè)生產(chǎn)制造數(shù)字化轉(zhuǎn)型。聚焦供應(yīng)商服務(wù)“云在線”，國家電網(wǎng)暢通疫情期間供應(yīng)商線上咨詢、調(diào)研問卷、400服務(wù)熱線、業(yè)務(wù)微信群四項優(yōu)質(zhì)“云服務(wù)”渠道，開通27家省級電力公司、35家直屬單位款項支付服務(wù)專線。

利企便民優(yōu)化電力營商環(huán)境

不斷優(yōu)化、持續(xù)向好的營商環(huán)境是激發(fā)市場活力的源動力。在世界銀行發(fā)布的全球營商環(huán)境報告中，“獲得電力”指數(shù)是關(guān)鍵指標(biāo)之一。公司認(rèn)真踐行人民電業(yè)為人民企業(yè)宗旨，多措并舉鞏固提升“獲得電力”服務(wù)水平，全面打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，不斷增強人民群眾的獲得感和滿意度。

優(yōu)化電力營商環(huán)境，國家電網(wǎng)堅持在流程上做減法，實現(xiàn)高效率辦電，讓客戶更省心、更省時、更省錢——

壓減供電方案答復(fù)時間，全面推廣“陽光業(yè)擴一站通”平臺，對實行“零投資”的低壓客戶啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序，對報裝容量1250千伏安及以下、10（20）千伏供電單電源客戶探索供電方案現(xiàn)場答復(fù)，對接入電網(wǎng)受限客戶實施過渡方案。

優(yōu)化業(yè)擴配套電網(wǎng)項目管理流程，鼓勵和支持省級電力公司進(jìn)一步下放110千伏及以下配套電網(wǎng)項目可研、初設(shè)審批權(quán)限至地市公司，貫通各專業(yè)信息化系統(tǒng)，實行工單驅(qū)動、線上流轉(zhuǎn)，壓縮管理流程、提高響應(yīng)速度。

壓減配套電網(wǎng)工程建設(shè)時間，對小微企業(yè)客戶，健全“項目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，現(xiàn)場啟動配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序，京津冀、長三角、成渝等區(qū)域重點城市及公司經(jīng)營區(qū)國家級新區(qū)5個工作日內(nèi)完工，其它地區(qū)10個工作日內(nèi)完工。

精簡優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)，對小微企業(yè)客戶，在受理申請時簽訂供用電合同，辦電環(huán)節(jié)壓減至3個工作日內(nèi)，實行“零投資”的進(jìn)一步壓減至2個工作日，并鼓勵和支持有條件的地區(qū)進(jìn)一步合理壓減辦電環(huán)節(jié)。

推動簡化行政審批程序，促請政府簡化規(guī)劃路由、掘路施工等涉電審批程序，壓減審批時限，對小微企業(yè)客戶實行免審批或備案制，實現(xiàn)行政審批“一窗受理、一鏈辦理”。

優(yōu)化電力營商環(huán)境，國家電網(wǎng)堅持在服務(wù)上做加法，提供高品質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)更便捷、更透明、更溫馨——

推動政企信息融合共享，實現(xiàn)客戶電子證照共享調(diào)用、零證辦電，精簡客戶提交資料種類，推動京津冀、長三角等重點區(qū)域電力業(yè)務(wù)跨省通辦、一體化服務(wù)。

超前對接客戶用電需求，貫通政府項目審批平臺，及時獲取項目賦碼和用電需求信息，前移服務(wù)關(guān)口，指導(dǎo)客戶合理確定內(nèi)部用能方式、配變?nèi)萘俊⑦x址布局。

推廣線上智能服務(wù)。深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，推行低壓供用電合同在線簽訂，實行辦電全線上服務(wù)、“物流式”展示，減少客戶往返營業(yè)廳次數(shù)，全面推廣“辦電e助手”等服務(wù)產(chǎn)品，提供全環(huán)節(jié)技術(shù)咨詢服務(wù)。

升級營業(yè)廳服務(wù)體驗，加快推進(jìn)“三型一化”營業(yè)廳建設(shè)，為客戶提供新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)務(wù)、新渠道的展示和互動體驗，滿足客戶多元化服務(wù)需求。

提供預(yù)約上門服務(wù)，對小微企業(yè)客戶開展客戶經(jīng)理預(yù)約上門服務(wù)，現(xiàn)場對接客戶需求、收集辦電資料，確定配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案，實現(xiàn)一次上門、一次送電。

良好的電力營商環(huán)境，背靠的是一張堅強智能電網(wǎng)。國家電網(wǎng)加快“硬件”升級，加強薄弱地區(qū)配電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，重點消除線路超重載、短時低電壓等問題。在設(shè)備精益管理方面，國家電網(wǎng)深化配電網(wǎng)自動化應(yīng)用，推行電網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)巡檢，實現(xiàn)電網(wǎng)運行更加安全可靠，為改善電力營商環(huán)境、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定堅實基礎(chǔ)，讓客戶用電更可靠、更經(jīng)濟、更安全。

“電e金服”普惠中小微企業(yè)

金融“活水”源源不斷，中小微企業(yè)底氣更足。國家電網(wǎng)立足能源產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)地位，秉承開放共享、合作共贏理念，深度融合數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟，將自身資源稟賦和要素優(yōu)勢拓展輻射到全產(chǎn)業(yè)鏈，幫助上下游、中小微企業(yè)獲得更加優(yōu)質(zhì)高效的普惠金融服務(wù)，助力暢通產(chǎn)業(yè)循環(huán)、市場循環(huán)、經(jīng)濟社會循環(huán)。

國家電網(wǎng)充分發(fā)揮中央企業(yè)龍頭帶動作用，勇當(dāng)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長”，自主創(chuàng)建了數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)平臺——“電e金服”，并于2020年5月15日上線。兩年來，平臺累計幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游實體企業(yè)獲得普惠金融服務(wù)近3000億元，為服務(wù)“六穩(wěn)”“六?！贝缶?、帶動中小微企業(yè)共同發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

頂層設(shè)計的完善、體制機制的建立、一體化模式的運作推動“電e金服”應(yīng)用走深走實。國網(wǎng)雄安金科公司深化平臺運營，優(yōu)化系統(tǒng)功能，為用戶營造安全可信賴的平臺環(huán)境。英大集團(tuán)及各金融單位利用屬地分支機構(gòu)集約化發(fā)展成果，對接上下游企業(yè)需求，強化產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，為用戶提供普惠、綠色的多元金融服務(wù)。各省級電力公司依托“電e金服”省級中心，發(fā)揮屬地優(yōu)勢，本地化推廣應(yīng)用“電e金服”，為中小微企業(yè)穩(wěn)預(yù)期、強信心。

“電e金服”的成效逐漸顯現(xiàn)。目前，“電e金服”累計注冊用戶66.3萬戶，各級合作金融機構(gòu)近300家，上線產(chǎn)品82款，日均瀏覽量超1.4萬次，對接地方政府服務(wù)平臺19個。

在帶動全產(chǎn)業(yè)鏈方面，“電e金服”融合產(chǎn)業(yè)、金融、數(shù)字、科技、平臺等多種元素，以電力大數(shù)據(jù)為支撐，強化資源整合，放大平臺效應(yīng)，促進(jìn)供需高效匹配。

在落實普惠金融政策方面，“電e金服”始終堅持社會化大平臺的定位，充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，提高服務(wù)效率，降低金融風(fēng)險，打通普惠金融“最后一公里”，幫助8萬家中小微企業(yè)獲得低成本融資740億元、釋放保證金556億元，累計節(jié)約融資成本22億元，年化資金成本平均至少降低3個百分點。

在助力“雙碳”目標(biāo)落地方面，“電e金服”創(chuàng)新開辟綠色金融專區(qū)，引導(dǎo)合作金融機構(gòu)充分利用央行碳減排支持工具等方式，精準(zhǔn)對接上下游企業(yè)綠色融資、綠色保險等金融需求，面向產(chǎn)業(yè)鏈開展基于電力大數(shù)據(jù)的綠色企業(yè)認(rèn)證及綠色助貸類服務(wù)，共上架綠色金融產(chǎn)品15款，累計實現(xiàn)綠色金融業(yè)務(wù)落地430億元。

助企紓困不只為“救急”，幫助企業(yè)渡過眼下難關(guān)；更要利長遠(yuǎn)，提振市場主體實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的信心。國家電網(wǎng)公司將始終堅持服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈高水平運行、服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，全力把“電e金服”打造成為中央企業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實踐、更好服務(wù)實體經(jīng)濟的典范，推動形成更具優(yōu)勢、更高水平、更加開放的能源產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)。