前瞻產業(yè)研究院數據顯示，中國保安服務行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)定增長，市場需求潛力巨大，另一方面，人口紅利消失帶來的“用工荒”，則令保安從業(yè)人員大幅縮減，這意味著保安行業(yè)提質增效成為必然趨勢。今年兩會期間，有代表提出了《關于助力保安服務高質量發(fā)展的建議》，表明保安行業(yè)未來將進一步加速從粗放式運營走入精細化運營。

　　隨著5G、云計算、大數據、物聯網、區(qū)塊鏈等技術發(fā)展，數字化轉型成為推動保安行業(yè)管理創(chuàng)新，提升保安員服務效能的核心驅動力！保安行業(yè)的數字化轉型是摸著石頭過河，上海英盾安防集團成為在探索中求進步的典型代表。

　　自2010年起，英盾安防試水數字化轉型，憑借20年的保安服務經驗，并非借助外力，而是從內需出發(fā)走自我變革之路，每一步轉型都踩在了痛點之上！

　　數字化驅動保安服務變被動為主動

　　前瞻產業(yè)研究院數據顯示，2021年，我國保安行業(yè)單位從業(yè)人員創(chuàng)造的市場價值約為0.78萬美元/人，相較市場成熟度高的國家，我國的保安員還有數倍的潛力可挖掘。數字化管理成為一劑行業(yè)催化劑，助推保安從勞動密集型，向專業(yè)化、規(guī)范化的高技能行業(yè)轉型。

　　保安員的工作職責包括對安保區(qū)域（服務范圍）內人、車、物進行管控及突發(fā)事件的處理，防止人員的傷害、財產的損失，以及保持秩序井然、干凈整潔。在管理工作中，對保安的精準考核通常涉及四個層面，包括在崗、在工作、好好工作，高效工作，這些也成為數字化管理的發(fā)展目標。

　　常態(tài)管理下，對保安的“在崗”考核是個難點。因為工作的流動性，保安無法像辦公室職員一樣，上下班打個卡就輕松做考勤，即便拍照打卡記錄在崗，也無法確認持續(xù)性在崗。針對相關痛點，英盾研發(fā)的智能化保安服務管理系統--麥谷星球，配置了人臉電子考勤管理模塊，通過人臉識別定位考勤，可以實時考核保安員在崗情況。

麥谷星球的部分功能界面

　　英盾在數字化變革的道路上，建立了完整的研發(fā)團隊，并自成一套的產品設計體系，除了考勤管理，麥谷星球不僅在企業(yè)內控上配置了項目管理系統，經營管理系統，AI分析報表，全預算內控系統；還在保安服務質量控制上配置了品質管理監(jiān)測看板，人力資源管理系統，督查投訴監(jiān)測系統；并且還外鏈甲方，推出“麥安心”系列產品，將服務的數據同步分享給甲方，便于甲方監(jiān)督管理。

　　英盾的研發(fā)產品總監(jiān)認為數字化管理系統的優(yōu)勢很多，對于傳統行業(yè)的效率提升有著很大的幫助。

　　“舉例來說，為防止小區(qū)內的井蓋丟失，可以安裝防盜傳感器自動報警，然而報警后最終仍需保安員前往處置。保安服務管理系統則將巡查井蓋作為日常的工作內容，保安員按時完成任務的同時，做到了主動發(fā)現異常狀況，從而提高風險處置時效性，大幅降低了安全風險。通過在基層建立自愈閉環(huán)，提升從問題發(fā)現到解決的效率”

　　“麥谷星球”探索人防技防融合新路徑

　　隨著監(jiān)控攝像頭、智能門禁、電子防盜報警器等大范圍普及，建立起智慧安防系統，然而這些僅僅是安保行業(yè)技防的一部分，當前普遍采用人防+技防模式，也形成了局限性。英盾安防的創(chuàng)始人方福來指出，最終這些安防工具的使用者仍然是人，如果使用者素質低，能力弱，就無法充分發(fā)揮安防系統的能動性。

　　“四名男子偷盜價值10萬元茅臺，保安查看監(jiān)控發(fā)現異常，與民警聯手抓獲嫌疑人?！痹陬愃菩侣勚?#xff0c;保安與監(jiān)控系統的完美合作，是人防與技防相融合的典型案例，這也表明，人技融合是確保行業(yè)高質量發(fā)展的最佳解決方案。

　　英盾安防以人技融合為目標探索研發(fā)保安服務管理系統，源于知行合一。方福來介紹，2010年，英盾安防在上海世博會服務于包括中國館在內共17個國家館期間，開始啟動研發(fā)ERP軟件系統，到2017年，“麥谷系統”正式投入日常安保運營和管理，在摸索中發(fā)現，將硬件設備和算法與人員相結合，才是數字化轉型的正確方向，2020年，又推出“麥谷”甲方端，最終實現了從1.0到2.0的升級。

　　研發(fā)產品總監(jiān)介紹，麥谷系統搭建了“云”、“管”、“端”一體的集成信息化系統，包括后臺數據整合的云空間，經營管理者操作的管理界面，以及每位保安員手里的隊員端，形成協同聯動的閉環(huán)系統。對于管理者來說，可以解決虛假考勤、脫崗、排班不勻，隊長任人唯親，職責不明確等多種問題，甚至還能解決招聘及培訓問題，高效率完成保安工作的日常數字化管理。

　　智能化保安管理系統對于人防技能的提升，充分體現在其智能NFC巡檢系統上。系統360度無死角地為保安自定義或配置每個點的巡檢任務，包括關燈、關空調、檢查滅火器等，監(jiān)測每個巡檢步驟，確保防火防盜，排除安全隱患，巡檢時間和巡檢科目定義明確，工作任務明晰，推動保安工作提質增效。

　　以算法賦能職工，讓保安員成長在系統里

　　科技的進步本應帶來人力的解放與個體能力的提升，然而一些算法卻將人困在了系統里，形成本末倒置的尷尬境地。數字時代，算法將如何賦能保安員？英盾研發(fā)了智能訪客系統，將保安員從日常低效能工作中解放出來。常規(guī)的訪客登記通常由保安手動記錄在紙上，耗費大量精力與時間，嚴重影響保安本職工作。數字化的訪客系統實現了現場自助登記，界面簡單，此外也確保了登記信息準確性，方便統計與查詢。

英盾安防研發(fā)的智能訪客系統

　　過去保安被認為是低技能職業(yè)，保安員的職業(yè)認同感和榮譽感都很低，張總監(jiān)表示，保安服務是以人為本的傳統行業(yè)，在數字換轉型中首要任務是理解保安員的業(yè)務需求，先從內部尋求突破，運用互聯網產品設計思維，研發(fā)的系統注重提升單體的工作效率，打磨保安員的專業(yè)技能，系統培訓模塊更是直接為保安員提供培訓服務。力求保安員易學會用快速接受。

　　數字化管理系統制定規(guī)范化、專業(yè)化的工作任務，為保安員帶來經驗與技能的提升，他認為，“一崗多能的要求賦予保安員更多職業(yè)技能，例如他們學習強電維修，考取電工證，掌握基礎性的消防檢測、充電樁檢測等技能。假如某天他們離職自己開一家保安公司甚至是基礎服務公司，也能按照相關標準實現自主經營?！?br />
　　在保安服務領域，英盾安防是率先實現數字化轉型的開拓者，從最初的追夢者成為科技安保、數字化安保的引領者，必將為行業(yè)帶來鯰魚效應。方福來表示，英盾在完成自身轉型的同時，也希望智能化保安服務管理系統--麥谷星球能夠為同行所用，向更多從業(yè)者分享經驗，帶動整個行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、數字化升級。