中國(guó)聯(lián)通貴州省遵義市紅花崗區(qū)子尹路會(huì)址營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)張露露，自2018年加入聯(lián)通大家庭以來(lái)，始終堅(jiān)持以客戶為中心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著聯(lián)通人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。她精通各類業(yè)務(wù)辦理流程，更擅長(zhǎng)觀察客戶需求，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)方案。每當(dāng)客戶帶著疑惑或需求走進(jìn)她的窗口，總能得到最專業(yè)、最貼心的解答和建議。她的專業(yè)，讓客戶感受到了聯(lián)通品牌的實(shí)力與可靠。

一天下午，一位年近八旬的老人家走進(jìn)了聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳。因?yàn)橥饶_不便，老人家走路顫顫巍巍，她手里緊緊攥著身份證，顯得非常焦急。張露露見(jiàn)狀，立刻上前攙扶老人到休息區(qū)坐下，并遞上一杯溫水，輕聲細(xì)語(yǔ)地詢問(wèn)老人的需求。

原來(lái)，老人的手機(jī)停機(jī)了，她擔(dān)心接不到孫子的電話，所以著急來(lái)營(yíng)業(yè)廳交話費(fèi)。在與老人的交談中了解到，老人的老伴已經(jīng)過(guò)世，兒女又長(zhǎng)期在外地工作，平日里她只能依靠手機(jī)與親人保持聯(lián)系。張露露聽(tīng)后，迅速為老人辦理了交費(fèi)業(yè)務(wù)，并將自己的號(hào)碼保存到老人的手機(jī)上，囑咐她以后遇到任何問(wèn)題都可以隨時(shí)聯(lián)系。老人激動(dòng)地握著張露露的手說(shuō)：“小姑娘，你的服務(wù)細(xì)致又周到，真的太謝謝你了?！?/p>

對(duì)于張露露而言，平凡的服務(wù)不僅僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責(zé)任。她時(shí)刻將客戶的需求放在首位，用心傾聽(tīng)、耐心解答、真誠(chéng)服務(wù)。無(wú)論是面對(duì)簡(jiǎn)單的咨詢還是復(fù)雜的投訴，她都以高度的責(zé)任心和使命感去處理，確保每一位客戶都能得到滿意的答復(fù)。她的責(zé)任心，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)和尊敬。